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爱番番一场toB的双11,折射中国中小企业的增长路径

2020-11-18 13:47 来源: 科技快报网 电商资讯

2020年的"加长版双11"已落下帷幕,天猫、京东、苏宁等几家ToC头部电商平台都纷纷交出了亮眼的成绩单,中国电商在全球疫情肆虐和经济低迷的大环境下,再次迸发出了超强生命力,这也彰显着数字经济在中国不可估量的发展潜力。

数字经济的力量,不仅在消费领域持续引爆,在中国的企业服务领域,数字经济变身成了企业数字化的变革动力,正在加速推进企业发展各个环节的迭代升级。今年,记者就在百度爱番番的直播间,见证了这股势不可挡的强大变革力。

爱番番,是百度旗下一款ToB的SaaS产品,其依托百度AI技术,帮助中小企业实现从营销到销售的全链路增长。"我们在双11的直播间里强烈体会到了中国中小企业对数字营销获客、智能拓客、销售加速的巨大刚需,百度爱番番正是因此而生。" 百度爱番番的营销负责人兴奋地告诉记者。

在双11当日,百度爱番番长达5个小时的直播大促,同时在线观看人数峰值超过6万,应接不暇的线上提问互动,这些都已充分证明了中小企业对增长的需求,变革正在进行。

帮助增长,解决企业"生存题"

百度爱番番双11直播特别邀请了营销和SaaS领域的资深专家——崔牛会创始人兼CEO崔强先生。

图左为崔牛会创始人兼CEO崔强先生

他对记者说:"百度搜索是很多企业营销拓客的重要渠道,而爱番番是百度旗下为数不多的ToB SaaS产品,如何让企业由此获得更多线索并有更好转化,是我很期待从爱番番身上看到的。中小企业,获客方式比较单一,再加上今年的这些突变,更是对他们挑战巨大。获客,相对管理来说,我觉得对中小企业来说更是刚需,先解决生存问题。而我看到了百度爱番番,正在应用百度强大的AI能力,为中小企业在获客和转化上提供了更有效的工具和方法,让商业持续,让企业生命延续。我觉得这是爱番番最大的,也是独特的价值所在。"

在直播过程中,记者也注意到相当比例的观众提问和弹幕,都集中于询问如何获得更多线索,如何能够更加精准,如何能够提升线索到订单的转化率等。

在直播间里,百度爱番番的多位产品经理,介绍了"潜客定投"、"ToB商机发现"、"IM在线沟通"和"度度名片"(智能名片),都指向"获客"这个关键能力,因此引发了互动的多次高潮。

百度爱番番的产品负责人向记者介绍说:"主动拓客、推广获客、沟通获客是企业很常见的三种获客场景,这正是业务增长的驱动引擎。百度爱番番的上述关键功能就是专门针对这三个获客场景,将AI能力工具化,来帮助中小企业在不增加过多投入负担的情况下,实现增长。"

此次受邀的百度爱番番榜样客户——郑州科瑞耐火材料有限公司运营总监李浩先生,接受记者采访时说:"主动拓客和推广获客对我们企业来说都很重要,两条腿走路才能保障业绩的稳定增长。百度爱番番的ToB商机发现和企业查询,现在已经成为我们销售团队主动出击的重要工具。我们不断地在爱番番系统里沉淀数据,形成智能增长模型,更精准'捕鱼',同时我们创造了'老带新+新帮老'的跟进方式,新销售负责初筛,老销售负责深度沟通和对新销售的话术优化,在工具和管理方法的配合下,我们更快速找到了客户关键人,大大提高了线索转化率,实现了业务的增长。"

郑州科瑞耐火材料有限公司运营总监李浩先生

根据百度爱番番数据显示,在不到一个月的时间内,科瑞耐材就收获了100多条有跟进价值的线索。而近期科瑞耐材整体的线索有效比率也已优化高达77%。

百度爱番番的营销负责人告诉记者,这样的例子在爱番番客户中越来越多,中小企业在从营销到销售的全链路优化中,并未增加过多投入,却获得了持续增长的能力,这是企业解决生存课题的关键。

数字化赋能,让企业赢在"分水岭"

记者观察到,在百度爱番番双11的直播里,观众关注的焦点除了如何获客,还有对于工具选择和使用的关注。

关于这个问题,崔强与观众分享了他的观点:"使用工具特别重要!数字化将成为未来商业的常态,所以数字化成为界定企业优劣的分水岭。现在新一代创业者,他们创立的企业基本都是原生的数字企业,上来就能比较自如选择和应用数字化智能工具。所以,老一代的创业者就需要加紧学习,应用数字化工具和建立数字化管理思维,同时我建议数字化需要团队All in,才能真正用好,并让数字化发挥作用。"

近山律师事务所的营销和运营负责人陆震寅先生,是百度爱番番邀请的另一位榜样客户,他的亲身管理实践也充分体现了数字化的优化能力和实际效果。

近山律师事务所的营销和运营负责人陆震寅先生

"刚开始我们很多采用电子表格记录,靠管理者在微信群里喊销售来跟进线索,这样效率低,人非常疲累,出错率很高。使用爱番番之后,新线索能够实现实时的无损耗的自动落入线索池,然后自动分配给销售并智能提醒跟进。这大大提升了线索流转效率。我只用设定好分配机制,其它就不用管了。"

据百度爱番番数据显示,近山律所的线索分配效率较使用爱番番"智能线索管家"之前提升了10.6倍,销售团队的线索跟进效率也提升了11.8倍。此外,30%的线索浪费问题也随之得到了解决。同时,近山律所还在直播间分享了其使用爱番番的"商业中间号"的心得,促进了销售团队的自我优化和业绩持续增长,大大提升了士气。

百度爱番番的产品负责人向记者补充道。"近山律所的经验,在中小企业的销售管理中非常具有典型性。百度爱番番的'智能线索管家'就是借助人工智能的技术,尽可能帮助企业通过自动化工具完成重复性劳动,而把宝贵的人工更多投入到必要的战略策略思考环节。其实,不仅销售管理,在营销投放优化方面,中小企业也存在人少活多,对于海量复杂的搜索投放,难以找到优化突破口。百度爱番番的'数据分析功能'就正在帮助中小企业建立'智能增长模型',反哺营销投放,智能优化提高人效。这就是我们说的,将智能技术变成中小企业简单易用的工具,帮助中小企业真正实现开源节流。"

结语

这次百度爱番番双11直播大促的成功,记者见证了中小企业在这充满挑战的2020年面临的巨大挑战,但也看到了他们强烈的求生意识和学习能力。

如果说通过"双11",我们看到数字经济在C端释放着巨大潜力,那在B端,数字经济就变身而成企业数字化变革的巨大驱动力。而百度爱番番,正是在这数字化的潮流中,凭借百度强大的AI技术,帮助中小企业构建持续的增长力,从而实现生意翻番。

数字化已来,增长可期!

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编辑:张晴
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