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后iPhone时代苹果何去何从

2019-1-11 09:52 来源: 凤凰科技 智能手机

  苹果计划把第一季度新款iPhone产量削减10%的媒体报道,清楚地表明其忠实用户群不是“取之不尽、用之不竭”的资源,它不能利用服务产品,躺在“这一功劳簿”上睡大觉。苹果需要更斗志昂扬地在所有涉足的市场竞争,而不能依靠其庞大用户群的网络效应。

  无论我们把苹果遭遇困境的原因看成是中国等关键市场需求低迷(苹果CEO蒂姆·库克在给投资者的一封公开信中就持这个观点),还是苹果自己的失误,或者这两者兼而有之,苹果在智能手机销量排行榜上的名次似乎都将会下滑。目前,苹果是位居三星、华为之后的第三大智能手机厂商,早些时候把智能手机市场榜眼的头衔让给了华为。如果苹果不能像以往那样以极高的价格销售大量手机,又不愿意降价,其他手机厂商会像在中国市场上那样在全球市场上超过它。

  从中长期来看,iPhone销量的下滑,只会削弱苹果利用来自庞大用户群的晕轮效应的能力。截至去年年底,估计全球iPhone用户为10亿。在苹果的其他市场上,其产品和服务必须依靠它们自身的实力与对手竞争,来自iPhone晕轮效应(促使iPhone用户购买其他苹果产品)的帮助会有所减少。

  苹果将不可避免地需要面对这样的事实:就目前来看,在非iPhone用户中,苹果产品有极强竞争力的不多。

  苹果在没有庞大iPhone用户群支持下参与市场竞争的最好例子是耳机市场。在相对较小的“完全无线”耳机市场上,按销量计算苹果AirPods占领了83%的市场。借助旗下Beats品牌,苹果在高端耳机市场上也居于领先地位。两大品牌使得苹果成为耳机市场的三巨头(另外两家是索尼和Harman)之一。

  Apple TV(不需要iPhone的帮助)在4K流媒体设备市场上也有很强的竞争力,销量仅次于亚马逊Fire。

  在其他市场上,不要求iPhone助阵的苹果其他产品和服务的表现并不出色。虽然获得庞大iPhone用户群的巨大帮助,在美国的营销策略非常成功,就全球范围而言,Apple Music并未能蚕食Spotify市场份额,付费用户数量也仅为后者的约一半。在智能音箱销售方面,苹果远远落后于亚马逊和谷歌。在PC销售方面,它仅排在第五位,而且表现不如整体市场。在视频服务领域,苹果一直坚持销售和租赁模式,没有采用快速增长的基于订阅的流媒体服务模式。

  自iPhone和iPad以来,苹果唯一大获成功的业务是可穿戴设备。Apple Watch是去年销量最高的智能手表,但这款设备依赖iPhone,意味着苹果并非不会面临竞争,竞争对手的智能手表可以与各种类型的智能手机配合使用。可以在任何手机上使用的移动支付服务Walmart Pay在美国的规模大于Apple Pay就是这个原因,尽管在全球范围内后者具有明显优势。

  如果iPhone不再是苹果靠谱的增长引擎,尤其是在其用户群开始逐步萎缩的时候,库克需要在公司每个市场上发力,以维持优势或追赶竞争对手。

  这意味着在耳机、智能音箱和PC市场上,在质量和价格方面进行更主动的竞争:在音质和推荐质量方面与Spotify竞争,同时增加音乐数量;推出可以媲美Netflix的视频服务。这也意味着使服务和Apple Watch与苹果平台脱钩,尽可能地解除它们对iPhone和其他苹果设备的依赖关系,使iPhone用户能使用其他厂商的设备。

  今年,苹果明显采取了部分措施,使其服务不再受限于该公司的平台:iTunes视频商店将登陆三星新款智能电视,竞争对手的设备将开始支持苹果的AirPlay和HomeKit功能,使iPhone用户在各种型号电视上串流内容,使用所有类型的智能家居设备成为可能。但是,这还远远不能被称为平台独立性,苹果要成为一家像Spotify和Netflix那样的服务提供商,平台独立性是最重要的。

  对于苹果来说,断奶iPhone依赖是一个痛苦的过程,不仅仅股市会因过度乐观而惩罚苹果,苹果涉足的每个市场的重要性也将增加。iPhone巨大的影子不能像以往那样掩盖苹果的失误,与专业厂商竞争的必要性大大增加。新情况要求苹果每个产品团队更加专注,要求库克具备更高的“多任务”能力——无论他是否乐意。

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编辑:飞亚
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