找回密码
 立即注册
科技快报网 首页 科技快报 业界资讯 查看内容
中国移动5G-A正式商用,OPPO Find X7官宣全系率先支持5.5G小米14系列新款限量定制色今晚揭晓:共五款 与SU7同色携手伙伴 共赢智改数转 锐捷网络企业行业合作伙伴大会圆满举行安卓端微信手表版上线:支持独立登录,OPPO Watch X首发搭载2024 BOE(京东方)全球供应商合作伙伴大会隆重举行 开启全球显示产业融合共生新篇章网易天成集结多方力量,发起“我在街角有个它”流浪动物公益行动安斯泰来和辉瑞的EV联合帕博利珠单抗用于一线治疗膀胱癌sBLA获国家药监局受理宁德时代神行电池与麒麟电池全能系列亮相,预计首发落地小米汽车 SU720万级别专业投影机平替?爱普生CH-LS2000B值得冲百度AI技术赋能,极越汽车机器人引领智能汽车3.0时代京东抢先上线vivo Pad3 Pro智享版 下单可享12期免息加赠一年延保及碎屏保阿里云联发科联手为手机芯片适配大模型 离线也可流畅运行多轮AI对话京东与中国电子音响行业协会签订战略合作 共助消费电子音响行业高质量发展高德地图SDK率先适配原生鸿蒙,助力超三十万应用加速鸿蒙化第七届西湖论剑·中国杭州网络安全技能大赛决赛在即慧算账助力企业构建财务风险管理体系中关村科金升级智能陪练产品,大模型对练、辅助生成功能重磅来袭收藏这份家装攻略!知乎家装活动全面上线马斯克:人形机器人成本将不到一辆汽车的一半吉利汽车完成全球首次无人驾驶漂移 明年量产上车

人民网点赞MAXHUB:携手企业开创高效办公体验

2021-02-01 15:27:56 来自: 中关村在线

年关临近,对于企业IT维护人员而言,无疑是压力最大的时候。

各部门年终总结、年初规划…会议频繁,维护开会必需的各种设备让人应接不暇:小型企业没有专门IT人员,请人上面费用高,不一定专业;大型企业IT人员人手少,需求多,面对多会议室维护更是繁琐。

为了解决企业年末设备维护难、IT人手不足的困扰,保障会议顺利进行,会议平板领军品牌MAXHUB在去年年末正式推出“服务体验升级月”活动,为企业用户排忧解难。

活动受到用户广泛认可的同时,MAXHUB更得到了人民网发文点赞,文章表示:“MAXHUB的突破口不仅在于产品和技术,在交互式平板深耕多年的经验,用专业态度打造的服务,成为MAXHUB获得诸多用户认可的关键。”

专业负责,200余家用户点赞

年底正是各大企业开会最为频繁的时候,也是智能会议平板使用最频繁的关键时期。为了保障MAXHUB的用户能够在年底顺利的开展各项会议,MAXHUB正式启动面向新老客户的“服务体验升级月”活动。

这次活动,MAXHUB通过多项服务来为用户年末的“大会战”保驾护航。一方面为新老用户提供全方位的产品巡检和维护服务,让用户的设备保持在最佳的使用状态;同时也对用户日常使用MAXHUB设备时的一些问题和疑问进行解答,并针对性的给用户进行设备操作和使用相关的培训,帮助用户开会更顺利,更高效。

简而言之,就是MAXHUB出人出力,亲自上门为用户解决会议设备维护、保养的问题,并解答用户设备使用的问题,用户不需要操任何的心,整个服务完全免费。

活动上线以来,得到了MAXHUB新老用户的参与,包括伊利集团、太子家居、齐鲁制药、重庆医科大学附属永川医院等使用MAXHUB的企业、机构用户。截止2021年1月,MAXHUB累计服务了近200家企业客户,范围覆盖北京、广东、上海、湖北等10多个城市,涵盖互联网企业、制造业、政企单位、医疗机构等各行各业。

对于处在年底会议集中期的各企业用户而言,MAXHUB这次巡检活动成为了“及时雨”,很好的保障了年底各种会议的顺利进行,MAXHUB也因此又一次赢得客户纷纷“点赞”。

太子家居负责人表示,太子家居门店遍布全国,当门店的MAXHUB有维护需求的时候,专业工程师都能够在24小时内上门解决,响应迅速及时,这次年底还专门上门检查,服务非常贴心。

伊利集团的负责人也对MAXHUB这次服务非常认可,“不管在哪个城市的办事处,只要有检修或维护的需求,只要一个电话,就会有MAXHUB工程师快速响应。这次在年底的关键时刻还提供专业的巡检服务,让人感受到MAXHUB在用户服务方面的用心。”

在1月疫情多地散发时期,重庆医科大学附属永川医院借助MAXHUB远程协同功能

实现视频对话、远程问诊等“无接触”工作形式,在常态化疫情防控时期为前线医护人员竖起安全“屏障”。MAXHUB服务团队在对永川医院进行巡检维护的同时,为医护人员开展培训,不仅保障防控工作稳定运行,同时提高了医护人员工作效率,减少了院内各科室人员交叉感染的风险,成为医院疫情防控的“防火墙”。MAXHUB服务团队专业负责的态度,得到院方点赞。

成熟服务体系,奠定优质服务基础

事实上,MAXHUB作为智能会议平板领域的领军品牌,优质的服务是其长期以来领先市场的关键手段之一。而优质服务能够长期保持的一大核心因素,则是MAXHUB建立的专业、完善的成熟服务支持体系。

MAXHUB母公司视源股份专注可交互平板多年,具备成熟的技术研发体系与售后支持网络。在这套服务体系的支持下,用户有任何的需求和疑问,都可以从多个渠道、多种形式向MAXHUB反馈。基于MAXHUB覆盖全国的1300余个服务网点和全国超过9500名服务工程师团队,MAXHUB能快速响应客户的需求,帮助用户解决问题。

10秒极速响应:MAXHUB有多种用户反馈渠道,包括400电话体系和在线客服体系,可以提供7*12小时人工服务,7*24小时智能AI咨询,确保用户在10秒内收到回馈,真正做到极速响应,快速解决使用疑问。

用户有问必答:无论用户是要了解某项功能,还是要预约维修,MAXHUB服务团队均能做到100%有问必答、有疑必解。对于复杂的问题,MAXHUB将升级服务级别,由线上工程师升级到线下工程师,为用户上门解决问题。

2小时内反馈:在MAXHUB看来,节省用户时间,是保证产品高效的前提。MAXHUB客服中心会在接到用户需求后的2小时内就会联系客户并确定上门时间,减少安装、售后过程中的等待环节。

一站式专业服务:MAXHUB的服务团队能够为全国用户提供设备咨询、送货、安装、维修、产品使用培训等一站式专业服务。对于一、二线城市的客户,MAXHUB还提供48小时内上门服务,及时、迅速的响应用户的需求,做到“只要有MAXHUB的地方,就会有MAXHUB的服务。”

探索用户需求,打造核心竞争力

智能会议平板市场是一个充满巨头、高度竞争的市场,MAXHUB凭什么做到持续领先而且牢牢占据优势?除了长期以来MAXHUB对用户体验的关注,持续提升售后服务的效率和质量,并借此赢得了良好的用户口碑以外,MAXHUB本身的产品竞争力也是重要的因素。

在会议平板领域深耕多年,MAXHUB一直以来坚持以用户需求和体验为导向,为用户提供能够解决实际痛点的会议平板产品。为实现这一目标,MAXHUB设有高效的用户调研及产品转化机制。在这套机制下,MAXHUB每年会对用户进行高达数千次的调研,并对用户反馈的数据和意见进行了全面、深入的分析。

基于大量来自用户的真实反馈,MAXHUB产品开发部门能够更深层次的挖掘出用户真实、迫切的需求,并针对不同类型用户、不同场景下的使用需求,针对性开发相关的技术和功能,使产品能够更符合客户实际需求。

也正是得益于MAXHUB对用户需求的精准把握,MAXHUB所推出的各项产品、功能、服务解决了用户痛点,携手用户,解用户之忧,带来高效体验;MAXHUB多年来在技术研发厚积薄发,确保了产品质量的优秀和可靠。凭借着从产品到服务的出色体验,MAXHUB赢得了广大用户坚定的信赖。

未来,MAXHUB也将一如既往钻研技术、打造产品、迭代方案,同时专注服务用户。用持续创新和与用户共创的精神,在数字化办公的新浪潮下,助力更多行业、企业用户实现智能化升级。

(7619266)

  免责声明:本网站内容由网友自行在页面发布,上传者应自行负责所上传内容涉及的法律责任,本网站对内容真实性、版权等概不负责,亦不承担任何法律责任。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。

发布者:辛雯

相关阅读

微信公众号
意见反馈 科技快报网微信公众号