找回密码
 立即注册
科技快报网 首页 科技快报 IT资讯 查看内容
中国移动5G-A正式商用,OPPO Find X7官宣全系率先支持5.5G小米14系列新款限量定制色今晚揭晓:共五款 与SU7同色携手伙伴 共赢智改数转 锐捷网络企业行业合作伙伴大会圆满举行安卓端微信手表版上线:支持独立登录,OPPO Watch X首发搭载2024 BOE(京东方)全球供应商合作伙伴大会隆重举行 开启全球显示产业融合共生新篇章网易天成集结多方力量,发起“我在街角有个它”流浪动物公益行动安斯泰来和辉瑞的EV联合帕博利珠单抗用于一线治疗膀胱癌sBLA获国家药监局受理宁德时代神行电池与麒麟电池全能系列亮相,预计首发落地小米汽车 SU720万级别专业投影机平替?爱普生CH-LS2000B值得冲百度AI技术赋能,极越汽车机器人引领智能汽车3.0时代京东抢先上线vivo Pad3 Pro智享版 下单可享12期免息加赠一年延保及碎屏保阿里云联发科联手为手机芯片适配大模型 离线也可流畅运行多轮AI对话京东与中国电子音响行业协会签订战略合作 共助消费电子音响行业高质量发展高德地图SDK率先适配原生鸿蒙,助力超三十万应用加速鸿蒙化第七届西湖论剑·中国杭州网络安全技能大赛决赛在即慧算账助力企业构建财务风险管理体系中关村科金升级智能陪练产品,大模型对练、辅助生成功能重磅来袭收藏这份家装攻略!知乎家装活动全面上线马斯克:人形机器人成本将不到一辆汽车的一半吉利汽车完成全球首次无人驾驶漂移 明年量产上车

修电脑想带走旧主板被要求原价购买:男子痛斥苹果售后维权

2021-06-04 20:21:23 来自: 快科技

最近有用户反馈称,自己正在使用的苹果电脑坏了,然后去官方售后维修时,又遇到了恶意刁难。

据悉李先生正在使用的这款苹果电脑,是3年前花了16000多元买的。5月16日,他在位于上海闵行区七宝万科广场1楼的七宝苹果售后点进行维修,其维修人员称是主板坏了,需要更换。因为自己的电脑已经过了维修期,于是便在维修人员的建议下,花了5123元更换了主板。

两天后,李先生拿到了维修好的电脑,但是也正因为更换主板,电脑里的数据已经全部没有了。意识到这个问题后,19日,李先生返回售后,希望拿回从自己电脑上拆下来的旧主板。

原以为拿回本就属于自己的东西合情合理,然而,让李先生没想到的是,店内工作人员告知他,拆下来的旧零件已归苹果所有。如果想拿回这块旧主板,需要额外支付5000多元的费用。

从李先生晒出的邮件看,如果维修不属于保修范围,为了消费者的最大利益,苹果将保留被更换的零件或者产品作为其财产所有,以为消费者提供较低的服务价格,如果相关法律要求苹果返还被更换的零件,消费者同意向苹果支付更换物品的全额费用。

“苹果这一做法是不合理的,新主板我已经付了5000多元,我的旧主板要想拿回来,还要再收5000多元,那我相当于又买一块新主板了。”李先生认为,旧主板是从自己的电脑上拆下来的,这部分费用自己在购买电脑时已经付过了,所有权本就应该归属自己。

至于邮件中提到的“保留旧零件是为了给消费者提供较低的服务价格”,李先生并不认同。他表示自己曾咨询过其他修电脑的地方,旧主板维修只需要花费一两千块钱,正是出于对苹果公司的信任,他才愿意花5000多元钱在官方售后维修,没想到却遭遇了这样的事情。

据猛犸新闻报道称,七宝属于苹果公司的直营店,这样的处理方式是全国统一的规定,并非针对李先生一人。根据公司的售后政策,苹果产品所有的维修都是以换代修。简单来说,就是当消费者的产品出现问题时,公司会回收旧零件,消费者实际支付的价格是替换后的价格。

而且关于此政策,在维修之前都会跟消费者进行确认,否则的话,售后是没有办法进行下一步的操作和维修的。至于李先生提到的数据和隐私问题,目前他的旧主板已经从工厂召回,给到了消费者手里。

对于上述问题,河南阳夏律师事务所刘建峰律师认为,苹果售后的规定是违法的,第一,无论是新配件还是旧配件的物权属于消费者所有,和售后无关。第二,这样的规定属于霸王条款,对消费者不具有任何约束力。建议李先生可以拨打消费者权益保护热线,来达到维护自己合法权益的目的。

针对苹果公司的这些条款,其实早在2016年,上海、北京、天津等六省市消协就曾联合“炮轰”过苹果公司,认为其《Apple维修条款》及《iphone维修报告》中涉及了五大霸王条款:维修可用翻新件、旧件归属自己定、维修造成产品损坏仅赔偿维修款、运输损坏不能免费维修,逾期未取机视为消费者放弃所有权,代替消费者做选择,自行限定责任范围。

相关专家也再三强调,“三包”期过后,如果消费者付费维修,则更换下来的旧部件或者旧配零件应归属消费者所有,消费者对其享有占有、使用、收益、处分的权利,否则就侵犯了消费者的所有权

  免责声明:本网站内容由网友自行在页面发布,上传者应自行负责所上传内容涉及的法律责任,本网站对内容真实性、版权等概不负责,亦不承担任何法律责任。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。

发布者:sophia

相关阅读

微信公众号
意见反馈 科技快报网微信公众号