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快手CEO宿华:精准推荐带来交流温暖 这就是技术温度

2017-12-03 12:18:00 来自: 新京报

12月3日,第四届“世界互联网大会·乌镇峰会”召开。快手创始人、CEO宿华成为与会企业家中的新鲜面孔,颇为低调。这位在AI领域深耕十几年的谷歌前资深工程师,和他的团队做出了一款深受用户喜爱的产品。

宿华,资料图

宿华接受了本届世界互联网大会专刊制作方《新京报》的专访。宿华表示,快手是一家技术驱动的公司,拥有7亿用户上传的40亿条短视频库存作为机器深度学习的大数据系统,拥有基于AI技术支撑的视频理解能力和个性化分发机制。

宿华举例称,打开快手浏览,会发现一条维修工人发布的视频,会有许多同行在评论里留言鼓励;一个制作传统糖画的老师傅发布的作品,也会有许多90后后辈在评论里请教过程。这种精准的推荐带来的交流,及由此产生的温暖、被理解,就是快手技术的温度。

以下为专访(有节选):

新京报:提升国民幸福感,具体如何在快手上实现?

宿华:快手成立于2011年,是国内第一家利用短视频形式服务普通人生活记录与分享的平台。相比文字图片,短视频形态更具普惠性,降低了信息交流分享的门槛,不用识字不用形成观点,有智能手机就可以随手拍,真正做到全民参与的可能性。

快手app保持着简洁好用的设计理念,非常容易上手。7亿多中国人的生活,得以用鲜活、更具内容含量的影像记录了下来,这在历史上是第一次。

可以从两个维度解读国民幸福感。物质层面上,基于AI技术下的视频理解和精准分发能力,快手让社会信息分享流通能力得到几何倍提升,有力推动了互联网和实体经济深度融合,创造了更多商业机会。举例来说,“乌苏里江张鹏”是一名普通的快手用户,他家百年来世代在乌苏里江打鱼为生。这位小伙在接受新华社采访时说,通过快手直播,他的收入有了很大提高,而且卖鱼给网友的渠道大大增加。那些通过精准推荐关注到他的用户,都可以直接在他那买鱼。

精神层面来说,快手有7亿用户大数据支撑,又有非常强的技术分发能力,通过精准推荐能够让用户快速找到有共鸣愿意倾诉的人群,促进彼此间的了解,找到自己独特的幸福感。我关注了一个成都的滑板少年,他在玩滑板前打过工,但一直闷闷不乐的感觉。直到开始玩起了滑板,逐渐收获了一大批喜欢这项运动的用户交流、关注,能感觉到他的笑容明显增多,生活有了被理解的感觉。

新京报:视频理解、深度学习如何让用户获得更好的体验?

宿华:快手是一家技术驱动的公司,拥有7亿用户上传的40亿条短视频库存作为机器深度学习的大数据系统,拥有基于AI技术支撑的视频理解能力和个性化分发机制。

通过对人的理解、内容的理解,及人与内容之间的精准匹配,快手能够帮助用户迅速找到彼此喜欢的人,促进人与人之间的理解,让每个人在快手找到独特的幸福感。

你打开快手浏览,会发现一条维修工人发布的视频,会有许多同行在评论里留言鼓励;一个制作传统糖画的老师傅发布的作品,也会有许多90后后辈在评论里请教过程。这种精准的推荐带来的交流,及由此产生的温暖、被理解,就是快手技术的温度。

新京报:如何借用新技术降低使用门槛?

宿华:用一个例子回答下。快手上有一位90多岁的兵爷爷,参加过解放战争、抗美援朝,每天会发布自己吃饭的视频,他不会写字,不懂得拍照,但是可以通过快手上的录制按钮,很便捷地记录自己的生活,降低了使用门槛。

更为关键的在于,这位普通的兵爷爷发布的视频,每条都有数万甚至数十万的播放量,许多网友在下面留言。这是快手的价值观所在。快手7年来一直专注于做服务于普通人记录和分享生活的平台。生活没有高低,快手鼓励每个人去记录分享自己的生活,不设大V网红,不做资源倾斜,让老百姓能够真正展现自己。这是在降低使用门槛后,快手得以成为“国民应用”的关键所在。

新京报:你心中快手的用户画像如何?

宿华:快手是真实世界的一面镜子,用户群体广泛,遍布全国各地、各行各业。用户整体年龄层年轻化特点明显,90后用户占到80%以上,男女比例基本相当。

快手用户分布结构,与中国互联网人群地域分布高度一致。快手用户top4城市为北京、上海、深圳、广州。除此之外,快手在非一线城市的渗透率在业界遥遥领先。

新京报:思考算法到底有没有价值观,你得到最经典的结论是什么?在快手上的体现是什么?

宿华:机器不会无中生有产生一个算法。算法是背后有一群很优秀的人,去分析用户的问题、诉求,最后想出一套办法把它变成程序、代码,然后在计算机上运行。

这样整个过程下来,实际上算法里面蕴含的是团队的价值观。比如说快手算法里面一定会有普惠的价值观,这是快手一直追求的。

普惠。快手致力于让所有人都有同样的能力留下自己的记录,不会因为他高矮胖瘦来做区别对待,不给用户打标签。只要他(她)是一个热爱生活的人,我们都希望能够给他(她)平等对待。

新京报记者 刘素宏

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