快手高级副总裁马宏彬:快手独特的信任文化搭建融合社交的商业基石

9月20日,2020金瞳奖“中国快手”专场活动于上海正式开幕,快手高级副总裁马宏彬发表了主题为《大千世界,中国快手》的演讲,全面介绍了快手年轻化、精品化、多元化的内容生态,展现出快手新世代社会文化符号的特色,并回顾了快手在过去一年所做出的一系列颠覆传统认知的改变与升级。

同时,马宏彬也分享了依托平台独有的老铁经济和融合社交生态,越来越多的品牌在快手加速达成品效合一目标,快手巨大的商业潜力和价值被市场不断印证的营销案例。

快手高级副总裁马宏彬

定义快手:新世代社会文化符号

作为国民APP,快手整体日活超3亿,这些在快手上活跃着的数亿人到底是怎样的呢?据马宏彬介绍,快手的用户非常多元,既有在大山深处和学生们一起唱着摇滚乐的“海嘎小学顾老师”,也有远离舞台喧嚣行走的国民明星陈坤,更有用漫画和美食治愈心灵的小夫妻“料理情怀”,以及带来化学科普知识的洋教授“牛津戴博士”……明星、网红、素人的“快手人”,都在用镜头记录生活的千姿百态。

除了记录平凡大众的日常,快手同样也在进行着多元尝试和探索,例如,携手春晚升级红包互动玩法,推出全球最顶级音乐会直播等。

在谈及如何定义现在的快手时,马宏彬认为应该是“新世代的社会文化符号”,他进一步解释,“所谓社会文化符号并不是打着某一种类型的标签,而是真实、多元、美好、有用,反反复复构成了这样一个大的根基,这也是快手区别于其他平台的独特属性。”

改变快手:从“看见”到“拥抱”每一种生活

过去的一年,快手一直在持续升级。近期,快手上线了8.0版本,重磅启动品牌升级,将品牌slogan由“看见每一种生活”,迭代升级为“拥抱每一种生活”。在演讲中,马宏彬分享了快手在过去的一年所发生的具体改变,以及为用户、达人、品牌、商家等不同人群带来的全新体验和服务。

首先,快手对产品与技术进行了全面升级,包括兼容单双列两种浏览模式,增加底部导航和“精选”,支持1080P高清视频上传播放等一系列更新。由此,快手也成为短视频直播领域首家为用户带来1080P高清视频播放体验的产品。

其次,快手在2019年7月上线了极速版,在推出不到一年时间后,日活就已突破1亿。

此外,快手的改变还体现在越来越年轻化,明星话题、经典文化、电竞体育等各类话题活动持续上线,快手正在重新定义并引领潮流。

马宏彬表示:“快手推出活动的频次已从以往的30天一个活动,变成现在的一天30个活动,而垂类活动不断丰富的同时,不仅没有破坏快手原来的生态,更是激发了用户群,使其对快手的归属感变得更强。”

随着快手商业化全面加速,快手也越来越懂品牌,通过CEO带货、IP跨界营销、明星直播等多元模式、花式玩法,助力品牌抓住新消费场的营销红利。

成就快手:独特的信任文化,带来融合社交

目前,快手直播日活用户达1.7亿+,电商日活用户达1亿+,30岁以下用户占比超70%,单场直播带货最高金额达12.5亿+,已有2570万+用户在快手实现创收,创作者覆盖40+多元垂类。

基于目前的生态环境,马宏彬强调,一直以来,快手都在构建以信任为核心的社会生态,正是因为独有的信任文化底色,而形成了快手独特的老铁经济。由此,快手携手用户、创作者、品牌共生共赢,助力三方在快手平台分别从消费、商业、资产三个维度实现社交经营沉淀,从而共创融合社交体系,也使得快手平台的商业价值得以释放。

作为构建信任关系长效营销的综合短视频社交平台,快手接下来也将通过磁力引擎旗下的营销产品矩阵以及更多商业营销新玩法进一步赋能品牌。马宏彬表示,快手未来将持续深耕,推进全域升级、产业赋能、开放生态建设。

当下,在“短视频+直播”双引擎驱动下,快手平台的内容生态体系变得更加丰富、活跃、成熟。在这样的体系内,催生出创作者和粉丝之间的强信任、分享和陪伴的社交关系,而这种社交关系同时也在反哺内容,使得用户对快手的内容形成更加强烈的认同感。

正是基于强信任关系的融合社交生态,快手依托短视频+流量加速以及后链路强电商转化等强劲的综合实力,为品牌打造了从曝光到转化的营销闭环。同时,凭借强大的公域和私域流量,快手在营销过程中实现了全域流量打通的营销转化,帮助品牌实现营销提效,助力品牌开拓出一个全新的商业增长模式。