北京5G用户破500万 京东放心换服务助力用户购机无忧

9月20日，北京市通信管理局披露，北京5G用户规模突破500万大关，实际用户超过506万户。与此相呼应的是，根据中国信息通信研究院发布的最新数据：上月国内5G手机出货量猛增，占比已超六成，从产品结构看，5G逐步完成从布局到主流覆盖的消费转换。

随着手机行业发展进入全新阶段，5G成为2020年品牌厂商和运营商着力发展的关键业务，在经过上半年的蓄力考验， 2020年8月逐步体现出5G手机销量的迅猛提升。根据信通院发布报告中，8月份国内手机市场总体出货量2690.7万部。其中，国内市场5G手机出货量1617万部，占同期手机出货量的60.1%，占比提升明显。今年1-8月，国内市场5G手机累计出货量9367.9万部、上市新机型累计141款，占比分别为46.3%和46.8%。

手机销量复苏背后，是销售渠道的全面开花。作为手机线上市场占比58%的电商平台，京东凭借在渠道、供应链、大数据方面的整合优势，不断帮助品牌推新取得更多的流量和销量。其中，京东对“新品首发”的助力已成为品牌与之合作的关键，今年8月，包括小米、vivo、三星等多个大牌厂商均推出新机，如小米10至尊纪念版，Redmi K30至尊纪念版、vivo iQOO 5、三星Galaxy Note 20等等。今年818手机节期间，众多品牌厂商5G新机产品均取得不斐的销售成绩，直接助推手机品类成交额打破历史记录。

另一方面，服务能力也正在成为影响购机决策和体验的价值所在。在今年的京东818手机节期间，京东延续服务价值持续提升理念，重磅推出全新的“放心换”暖心服务，包括“30天无忧退”、“1小时达”、“先用后付”、“以旧换新”以及30天退货、365天换新的“30365”政策，构建了售前+售中+售后全链条的服务矩阵。其中，1小时达服务累计为用户节省超过27年的等待时间，30天无忧退为用户节省超过1亿元，省时、省心成为用户最为青睐的服务选择，对5G手机的销售提供了强力助推和保障。

日前，2020年工业和信息化部发布了推动5G加快发展的通知，明确提出我国将全力推进5G网络建设、应用推广、技术发展和安全保障，发挥5G新型基础设施的规模效应和带动作用，支撑国内经济的高质量发展。行业专家认为，国内手机市场秩序恢复迅速和5G网络建设的高速推进，为手机厂商推5G新机带来利好风向，同时也为5G手机的持续发力带来信心。有理由相信，在以京东为代表的电商平台的推动下，国内5G手机市场将会迎来新一波的销售巅峰。