德佑店东成为员工大家长：人心稳定才是门店长久运营的基础

　　对经纪人好，鼓励把房产经纪当作事业，让经纪人更专业、更有职业尊严，是德佑始终不渝的理念。南京德佑王府大街店店东桑准，正是这一理念的忠实践行者。

　　今年以来，桑准的门店在保持业绩稳定的同时，人员流失率也维持在低水平，门店评分连续A级。这一切，与桑准对经纪人的百般照顾密不可分。

　　转行房产经纪之前，桑准长期从事金融类工作。提及转行的原因，桑准的回答有点与众不同：这是个有趣的行业。

　　他已经在南京新街口商圈打拼多年，亲眼见证新街口周边环境的变化与发展，也熟悉附近的规划和布局。

　　2018年6月，年近不惑的桑准加盟德佑，成为南京德佑王府大街店店东。“我想开一家优秀的店。现在，南京规模最大、门店最多的品牌就是德佑。”

　　对他来说，店东这一身份，不仅掌握门店经营管理之权，也意味着更多的责任与担当。

　　社保+免费宿舍：是店东，也是团队“大家长”

　　后疫情时代，很多人突然意识到，生活保障这根弦，需要时刻紧绷。身为店东的桑准也不例外。

　　“我们店里年轻人居多，在大城市生活不容易，我就尽量减少他们的生活成本。”桑准说。

　　他开始更多地关注经纪人的生活问题。

　　市场行情惨淡之际，桑准决定为所有员工缴纳社保。同时，他还在门店附近租了一套三室两厅的房子，作为免费的员工宿舍。

　　平时，桑准会偶尔客串“宿管”的角色，时不时来一次突击卫生检查，监督团队成员保持良好的生活状态。

　　更多的时候，桑准作为团队的大家长，照顾起小伙子们的衣食起居，甚至从网吧抓回来过深夜未归的经纪人。

　　“不管是生活或者是工作，我遇到问题的时候都会向桑哥寻求帮助。”门店经纪人陈军龙说。

　　目前，店内已有7名经纪人入住宿舍，吃住都在一起，彼此间的感情飞速增进，团队自然而然就有了凝聚力。

　　每个月，桑准还会额外为员工父母发放津贴。他创建一个微信群，邀请年轻经纪人的父母入群，定期在群内发放红包，作为生活补助，从而与经纪人的父母建立长期、良好的联系。

　　“他们的父母有时候会直接找我，问我孩子是不是遇到事情。通过这种方式与经纪人的父母沟通，经纪人能够安心在外拼搏，家里的长辈也不用担心。”桑准说。

　　大雪节气将近，南京德佑王府大街店成为商圈内的一道风景线。门店经纪人整整齐齐穿黑色羽绒服外套，内搭衬衫与德佑工牌。

　　桑准深知，天气寒冷，门店经纪人带看不易。气温还未完全降下来，桑准已经为门店的经纪人添置了崭新、厚实的羽绒服。外出带看，经纪人就会自觉穿上门店的“战服”。

　　“现在基本上附近的门店一看见这件衣服，就知道这是我们店的经纪人。”桑准笑着说，“这也是一种品牌效应嘛。”

　　事无巨细：大事小事亲力亲为

　　陈军龙清楚地记得，他入职后首单租赁交易的细节。

　　“客户看的那套房子，是在鼓楼区小市，小区设施比较陈旧，两套六楼的房子，客户拿不准主意，我就带着他们跑上跑下，两套房子轮流看。”陈军龙回忆带看的情形说，“跑了好几次吧，才终于定下来其中一套。”

　　4月29日，陈军龙首次开单，他拿不准签约细节，立即打电话向桑准求助。

　　当时，桑准正在开会。接到陈军龙的电话后，他马上开始远程指导签约流程。会议还没结束，他就驱车前往陈军龙所在的位置，为他送去一件外套，询问签约进度。等到所有程序规范完成后，桑准再重新返回新街口。

　　“当时天还有点凉，我从桑总手里接过外套，是真的很感谢他。”陈军龙说，“每次桑总都会主动询问我们是否需要帮助，他在客户沟通方式、业务技巧等方面教会了我太多。”

　　从3月24日入职至今，陈军龙已经晋升为门店租赁组的组长。他所带领的租赁组，业绩长期位列运营大区首位。

　　紧跟平台：全力助推VR看房

　　2月18日，贝壳平台推出VR看房技术，足不出户线上看房，提高带看效率。桑准看好线上化运营模式，开始在门店内进行VR带看宣导。

　　“当时都是宅家状态，桑哥每天组织线上会议，要求门店内的买卖经纪人学习VR带看，每天至少有一组VR带看。”经纪人帅琦说，“这个平台新产品，就是桑哥全力在我们店推进的。”

　　很快，帅琦在贝壳找房APP上接触到一位外地客户。借助VR带看，帅琦和客户一起每天带看3~4套房源。

　　在沟通过程中，帅琦了解到，客户是位阿姨，想在南京为女儿买一套房。“3月份的时候，客户来到南京实地看房，很快就定下来，顺利完成签约。她觉得VR带看很方便吧，节约时间成本和经济成本。”

　　其实，桑准的管理经验很简单：得人心者得天下。

　　开店两年半以来，王府大街店的人员从起初的7名经纪人，扩充至如今的18人。

　　桑准看来，保障经纪人的生活，某种程度上增加门店运营成本，但最为重要的是经纪人对门店的认同与归属，人心稳定才是门店长久运营的基础。