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（央视财经《天下财经》）无声的动作可以传递文明，也可以传递热情。 最近，上海的永康路上多了一家特别的咖啡店，顾客下单后并没有店员面对面地送咖啡，而是将咖啡从墙洞中，由一只毛茸茸的“熊爪”递出。这是一种新的营销方式吗？ 记者来到这家咖啡店的门口看到，这里没有大门也不见招牌，在一堵灰色水泥墙中间有一个洞口，顾客对着洞口下方的二维码扫码点单后，会有工作人员戴着一只毛茸茸的玩具“熊爪”将咖啡从洞口送出。顾客取走咖啡时，“熊爪”还会与客人进行握手等互动。 顾客：有一个毛茸茸的小爪递一杯咖啡给你，就会感觉很温暖。 为什么咖啡师不与顾客见面？水泥墙后有什么故事？ 记者来到了制作间，发现店内的咖啡师均是残障人士。据介绍，开这家店的初衷是为了帮助残障人士就业，用“熊爪”的设计是希望用可爱又治愈的方式来传递温暖与热情。 顾客：这家咖啡店还是比较有意义的，挺好的。 顾客：我觉得可以帮助到真的需要帮助的人， 而且提供更多的岗位给一些特殊人群，挺好的。 熊掌送咖啡看似是营销噱头，其实是不得已的巧妙创意。目前，该店有三名残障人士担任咖啡师。这些聋哑咖啡师口不能言，但是飘香的咖啡杯里足足装满了他们真诚的表达。 转载请注明央视财经 （编辑 张晓璇） |
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