破解爸妈智能手机使用难题，OPPO服务响应适老化改革

科技和网络高速发展的时代,智能手机为我们的生活带来极大便捷性,乘坐公共交通、日常购物、了解新闻资讯等,只需一部手机全部解决。但在我们享受便利生活的同时,父母辈的人却因为智能手机的使用门槛,在日常生活中频频受阻。老吾老,以及人之老。OPPO服务充分考虑到老年人的特殊需求,贴心推出了一份智能生活说明书,帮助父母缩小与时代之间的“数字鸿沟”。

根据ColorOS 11系统版本的功能特点,这份智能生活说明书总结了手机搬家、简易模式、智能语音、绿码小程序、屏幕共享、远程协助等20多项功能详解,帮助父母解决日常用机难题。考虑到长辈的阅读习惯,OPPO服务还贴心的将每一个操作步骤制作成了大字模式,字体更大更清晰,方便他们阅读学习。

随着年龄的增长,父母长辈们的视力逐渐下降,即使带上老花镜也无法长期阅读屏幕。这时,就特别需要大字模式的“简易模式”功能。根据智能生活说明书上讲解的方法,进入设置页面选择该模式,手机会自动放大字体和桌面图标,页面也会变得更加简洁清晰,极大提升父母们的用机体验。

除了简易模式之外,视力不佳的父母长辈,也可以使用OPPO手机内置的智能语音功能来操作手机。只需喊一声“小布你好”,语音助手小布就可以帮助实现调节音量、调节亮度、查看天气等简单需求。当父母忘记如何使用某个功能和操作时,也能唤起语音助手帮助轻松完成操作。

绿码小程序功能,则对疫情蔓延的当下尤为重要。无论是出入商场还是乘坐公共交通,都需要出示健康码。对父母辈的人来讲,由于传统的健康码领取方式过于繁琐,因此经常有新闻曝出中老年人无法提供健康码而被阻止出门的事件。OPPO手机的绿码小程序功能,极大简化了领取步骤,只需右滑桌面打开负一屏Breeno速览界面,点击健康码,简单的两步操作就能轻松领取,这对疫情期间父母的出行来讲十分友好。

智能生活说明书中讲解的屏幕共享、远程协助功能,可以实现异地分享屏幕的操作,并且兼顾实时语音通话,对于子女不在身边的父母来讲,这是一个很实用的功能。当他们遇到微信储存空间过满、输入法切换成英文后无法调回中文版、不会设置手机闹钟等问题时,在设置中选择连接与共享,就可以与子女的手机共享屏幕,让他们远程协助解决问题。

除了贴心地准备智能生活说明书外,针对中老年人操作手机困难的问题,OPPO还基于客服中心门店场景,在线下组织了覆盖全国14省多个城市的“感恩相伴,教父母玩机”的“O学堂”系列课程活动,在浓郁的课堂氛围中,帮助父母长辈现场学习手机使用和操作技巧。

作为一家以“科技为人,以善天下”为经营理念的科技企业,OPPO积极响应工信部提倡的科技助老和适老化改革大方向,创新服务理念和方式,聚焦父母长辈智能科技使用场景,以人性化的服务体系切实解决他们用机难的问题。科技越发达,服务越应该满足不同的群体所需。相信适老化改革的路上,在OPPO等科技企业的努力下,父母长辈们都能体验到智能生活的福利,感受到科技的温度。