把握银发经济新蓝海 智能家电也应“适老化”

相关数据显示，预计到2025年，我国60岁及以上老年人口数将达到3亿，占总人口的五分之一;到2033年将突破4亿，占总人口的四分之一左右;而到2050年前后将达到4.87亿，约占总人口的三分之一，老年人口数量和占总人口比例双双达到峰值。

在发达国家“老年型家电应有别于一般家电产品”的理念很早就已被提出，这些国家认为老年型家电应当安全、健康、智能、经济，并在此基础上推出了一系列产品，例如把遥控器上的按键或机体上的旋钮数量尽可能减少，并辅之以醒目易懂的说明和清晰明了的颜色标志等。

日前，国务院办公厅发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。该《实施方案》有三个显著特点。首先，方案提出智能化管理要适应老年人，要不断优化传统服务方式，做到行稳致远，为广大老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，满足广大老年人的基本需要。同时，要加强技术创新，提供更多的适老化智能产品和服务，让老年人能用、会用、敢用、想用智能化产品。

就家电产品而言，伴随着人们对品质生活的追求，家电产品在功能上不断刷新消费者眼球的同时也伴随其操作的复杂性。大屏液晶电视悬挂于客厅，手中拿着遥控器“捣鼓”半天却不知如何进入电视频道;新款微波炉十多个按键，连热碗剩饭都要提心吊胆;子女刚送的全自动智能洗衣机，功能多到不会用......对于老年群体而言，此类家电不是释放双手、给生活带来便利的小帮手，而是不知操作为何物的一种“摆设”的存在，老年人往往对这类家电敬而远之。

再举例来说，很多家电产品的功能和指标是英文缩写，比如彩电的HDR、电饭煲的IH加热、空气净化器的CADR值等等，年轻人都不一定能完全理解，就更不适用于老年人了。

针对一些特殊老年群体的需要，有的企业还推出了更加细分的产品，比如西门子家电曾推出过一款食物溢出能自动切断电源的厨房家电，以便于行动不便的老人使用。

日本老牌家电制造商松下早在2015年打造新品牌 J CONCEPT，目标人群设定为高龄化的老年群体，开发了包括吸尘器、冰箱等一系列适合老年人使用的电器，并在日本市场取得了成功。以人为本，实实在在地被这些电器体现出来。以冰箱为例，常用来取水的格子经过试验被设置在离地 88 厘米的位置，取物时更加方便，减少了老人弯腰的动作。

事实上，很多家电设计细节大有可为，例如，电视机可以采取语音控制，内容设置上，尝试推出老年人感兴趣的养生保健类节目，实现一键式操作。洗衣机可以针对老年人弯腰不方便的特点，在开门方式、投放衣物角度等方面做出改变。

而目前国内市场上专门针对老年人开发的家电产品，无论在种类上还是数量上，都还比较匮乏。仅有一些性能单一、操作简单的低端机型。比如一些针对老年人的豆浆机，产品上只有“选择”和“启动/停止”两个按键。

目前家电企业普遍的观点是，老年人对家电的使用种类、范围有限，功能要求也不高，现有产品(主要指低端品)完全可以满足，没必要单独开发。于是，老年产品翻新慢、样式少，高科技新产品几乎放弃了这一市场。这导致老年人家电消费很难形成应有的规模。

业内人士认为，老年人家电不能简单地与低端或低配型划等号，相反，老年人家电可能更应归于“高端产品”一类。企业应该看到，随着老年群体的消费能力不断提升，其潜在的消费能力正得到进一步释放。

总之，老年家电是一个特别值得关注的市场，需要家电企业共同提升重视度以及行业层面的价值引导。