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戴森吸尘器用一次就发臭 维修费用980元

2021-03-15 22:28:27 来自: 智电网chz

来自英国的戴森所推出的家用电器向来是逼格的代名词,不仅外观设计极具辨识度,产品定价也位居高端之列。不过最近广州市民潘先生却因为购买戴森产品而遇到了烦心事。

据悉,今年1月,广州市民潘先生在戴森官网购买了戴森V7吸尘器,在春节期用了一次打扫卫生,吸尘器再次使用的时候发出恶心的臭味。对此,潘先生表示“没想到戴森吸尘器比臭脚丫味道还臭,给书房吸尘后,得开风扇狂吹才能驱散臭味。”

事后,潘先生于2月19日将产品寄出检测,2月24日收到短信被告知需支付980元的维修费用,原因则是检测到主机进水,需要更换主机和过滤网。对此,潘先生不同意支付这笔费用。

对此,客服称吸尘器检测发现主机因进水造成内部零部件被腐蚀,需更换主机及滤网,虽然在保修期内,但超出保修范围,故潘先生需支付980元。双方各执一词,潘先生考虑吸尘器是新购买的,且只用了一次,不愿支付维修费。

事后,戴森售后方面考虑到吸尘器使用不久,且非故意人为造成,因此于3月3日电话告知潘先生同意免费维修。对此你怎么看?

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发布者:sophia

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