银保监会将加强反催收联盟治理，催收机器人成反催收克星

“我现在没时间，我在开会、我在医院、我手机没流量、我在乡下信号不好、ATM不会转账……”、“你们愿意上哪告去哪告，一分钱不还！”近年来，售卖反催收话术和系统方案的卖家激增，此类对话比比皆是。并且反催收联盟的活动越来越猖獗，甚至已形成“黑色产业链”，在侵害消费者合法权益的同时，也严重影响金融行业的稳定发展。

目前，各路反催收机构利用短视频、社交媒体等渠道，打着帮助借款人解决“停缴高额违约金、利息”、“减免还款金”等名号，让部分欠款人怀着侥幸心理，试图通过反催收来“逃废债”。同时趁机兜售各种反催收的“设备”和“上岸攻略”，疯狂割借款人韭菜。

不过，随着有关部门对反催收监管的加强，反催收联盟的生活空间几近逼仄。近日，银保监会有关部门负责人就互联网贷款新规、网络借贷风险专项整治工作后续工作安排等做出了解答。要坚持以人民为中心理念，全力维护出借款人合法权益。坚决打击恶意逃废债行为，推动200多家机构接入各类征信系统，加强对“反催收联盟”等违法违规网络群组的治理。

多家金融机构也制定了打击反催收方案，包含一旦接到反催收联盟投诉的案件，直接采取司法诉讼手段，依法追究反催收、逃废债失信人的法律责任，以及运用智能催收方式，提升催收效率，降低被投诉风险。

催收机器人是反催收的天然克星，得助智能的相关负责人介绍到，“诱导催收人员不合规催收是反催收联盟的惯用伎俩，但催收机器人的出现却给了反催收巨大打击。催收机器人通过稳定、高效、合规的话术进行智能催收，能规避因环境、情绪影响导致的不合规催收现象，降低被投诉风险。”

得助智能自主研发晓得机器人，基于AI、NLP、ASR等技术，拥有自动外呼、智能应答、多轮语音交互等智能服务，有效完全催收任务，提高贷后资金回流率，防止逾期转不良。晓得机器人通过分群模型和账龄策略相结合，不同用户群采取不同的催收手段。针对账龄较短的用户，晓得机器人可做到快速触达、全覆盖，尤其是M1及M2的逾期新案，催收成功率可高达80%-85%。并且，晓得机器人话术固定，不受外界影响，有效杜绝话术违规的情况，降低被投诉风险，不给反催收可乘之机。

晓得机器人作为智能催收的核心所在，运行稳定，过程记录准确，能够在策略调整后快速上线，有效降低贷后催收人员的工作压力，真正节省企业的相关运营成本。

在数字化转型背景下，金融机构纷纷加强对AI、云计算等技术的投入，智能催收便是其中的一个缩影。随着人工智能技术在催收领域的深入应用，标准合规催收逐渐成为主流，不仅有效打击反催收联盟，更会为整个金融行业的持续良性发展注入新动能。