康辉携手央视网《超级工厂》直播探访火星人

近年来，随着消费升级结构，代表着高端、智能、环保的集成灶逐渐进入寻常百姓家中。经过各大厂商不段创新技术、升级迭代，集成灶行业进入“百家争鸣”阶段，将迎来利好发展时期。

在这段风风雨雨的集成灶行业发展历程中，火星人集成灶凭借着精湛的创新技术、专业的智慧工厂等品牌优势，实现高速发展，成为行业“排头兵”，十年上市，达成“厨电行业最快上市的企业”成就。4月9日，央视主持人康辉携手央视网《超级工厂》栏目，探访火星人“智慧工厂”，为大家揭秘了火星人高速发展的奥秘。

01 高端产品，享受非凡体验

火星人集成灶产品能在短时间内获得高速发展，离不开其过硬的技术实力和精工智造的优质产品。作为健康生活的引领者，火星人集成灶始终坚持致力于“彻底解决中国厨房油烟问题”，高端产品配合优异的产品设计，为消费者提供了健康、极致的厨房生活体验。

直播期间，平时在家不下厨的康辉老师，也忍不住在现场体验了“炒100个辣椒都不怕”的火星人集成灶，亲身感受专属核心技术——“低空近吸·智能全净吸系统”带来的净烟体验。其15cm的超低空黄金控烟区，配合强效吸力，能将升起的油烟迅速吸走，并顺畅排出，彻底解决厨房油烟难题。对于火星人集成灶令人惊艳的净烟效果，康辉老师也不禁感慨：炒多少个辣椒都不怕！

尽管积累了一定的人气与品牌影响力，但“高起点、高标准、高要求”的火星人并没有停止前进的步伐，不仅深度研讨消费者多样化的烹饪需求以及厨房使用需求，提出“厨电集成，开放厨房”的时代新厨房主张，还顺应潮流推出集水槽、洗碗机、果蔬清洗机、净水器、储物柜等功能于一体的集成洗碗机，为消费者提供集成烹饪 集成清洁下的厨房便捷生活，完美地解决了中国厨房空间不足、油烟重、清洁难的问题。

技术是企业发展第一生产力。火星人自创立以来一直秉承着“持续创新，行业领先”的理念，不断对自身技术进行创新突破，迄今为止已拥有专利权250多项；并在产品设计上进行大胆突破，获得德国“IF设计金奖”、“红点奖”、“红星奖”、“优秀工业设计奖”等荣誉奖项，创新设计实力获得康辉老师的高度认可。

02 智慧工厂，造就超级技术

火星人每一台高端优质产品，离不开强有力的技术支持，更离不开其背后占地324亩的智慧超级工厂。区别于传统的人工生产线，火星人的4.0智慧超级工厂拥有260台工作井然有序的智能机器人，在冲压、焊接、打磨等流程中实现全流程高度自动化。虽然一台集成灶的诞生需要上千道复杂工序，但通过火星人智慧超级工厂的高效运作，60秒即可装配一台集成灶。

除此之外，火星人的4.0智慧超级工厂还依靠强大的智能化系统——IPCS中心来赋能智能化生产。IPCS中心相当于控制中枢，联结每一道生产工序，对生产数据进行实时监控、调整。在高度自动化的装备体系和IPCS中心支持下，火星人智慧超级工厂的生产效率大为提高，以往需要5人生产一件产品，现仅需1人即可完成，同时单条生产线每日产出达到600台集成灶，居于行业领先地位。

03 五星服务，赢得用户信赖

作为行业内为数不多拥有三个五星认证的企业，火星人多次对售后服务体系进行升级，于2020年启动火星人服务体验3.0版本，升级为六大服务目标、六大服务承诺以及六大特色服务，新增两大增值服务，主动为客户服务，并将“极速响应，一次就好”的服务口号落到实处。

现场，康辉老师也来到了火星人客户关怀中心，化身客户体验五星认证服务。众所周知，拥有完善的售后服务体系是消费者选购产品的重要因素，如果仅依靠技术实力还不足以立足火星人如今的行业地位，匠心的五星服务认证便是火星人集成灶的制胜法宝之一。

除了7*24小时服务的客户关怀中心外，今年还在全国推行365无忧退换政策，不断用高标准刷新自己的服务要求。对此，康辉老师表示：“只有对自己的产品绝对的信任，才会提出这样高标准的政策”。

集成灶行业中，品牌星罗棋布，高低端产品质量参差不齐。此次央视主持人康辉携手央视网《超级工厂》栏目，探访火星人“智慧工厂”，不仅为全国观众展示了中国制造的典范，将集成灶映入千家万户视野之中，也为集成灶行业的升级迭代提供了新思考、新方向。