马上消费：升级数字消费金融服务，打造绿色健康消费环境

数字时代，线上消费越来越火热，同时也衍生出诸多新型消费场景，而线上化的消费需求也越来越个性化、多元化。如何深刻洞察新时代下的新型消费需求，打造无感式线上消费体验？成为消费金融公司赢得用户与市场的核心竞争力。马上消费金融（简称“马上消费”）深耕自主技术研发，将数字技术与金融服务深度融合，不断提升数字化消费金融服务能力，升级智慧金融服务体验，倡导理性消费，为消费者营造健康的金融服务环境。

对于消费金融公司来说，链接线上消费场景，提供智能化、数字化的服务，需要满足小额分散、适配多元复杂场景、以及线上用户无感式消费体验的需求，这对线上化服务能力、快速决策能力、快速适配能力、线上风控能力都提出了极高要求。这些能力都需要深厚的技术能力支撑。马上消费之所以能够具备这种能力，得益于对技术自主研发的坚持，打下了深厚的数字化根基。

自成立以来，马上消费坚持核心技术不外包，大力投入科技研发，形成了金融云、大数据、人工智能、区块链几大技术驱动，形成了全闭环的数字化能力。在自主技术能力的支撑下，马上消费构建了涵盖智能营销、智能客服、智能风控、智能贷后管理等覆盖全服务流程的智能化、线上化产品与服务体系，为客户提供无地域限制、24小时的全自动服务响应，不仅以高效便捷的服务满足了用户体验，降低了运营成本，还能够实现多元场景下的风控管理、信息安全、以及差异化风险定价，以绿色、人文的方式切实保护消费者合法权益。

此外，除了努力提升服务体验和服务质效外，保护消费者合法权益，创造理性、和谐的消费环境，同样是消费金融支持消费、提升用户美好生活的重要内核，也是发展之责任与担当。消费金融既要满足用户金融需求，也要避免过度负债；既要确保普惠长尾客群的金融服务供给，也要审慎风控，确保负债与收入相匹配，避免盲目发展。

一方面，马上消费通过科技能力不断降低边际服务成本，让利用户，解决消费需求痛点，提升用户消费体验和生活幸福感。另一方面，马上消费多管齐下，积极践行对消费者权益的保护，倡导理性消费，关注用户收入和负债的比例，努力给用户提供一个绿色、普惠的消费环境。马上消费自主研发了收入偿债比模型，融入整个风控体系，通过机器深度学习等先进智能科技，动态地、时时关注分析每个用户最新的收入偿债状况，避免过度负债影响自身偿付能力，从而更有效地进行合理适度授信。

此外，马上消费通过完善组织架构、制度建设、技术管控等，构筑网络安全保护屏障，通过多重严密的保密措施和技术手段，提升了客户信息安全的系统保障。自主研发的智能语音实时质检系统,可在线实时对远程呼叫中心坐席与用户交互行为规范性进行质检,有效规范坐席话术。

未来，马上消费将全力加强数字化技术自主研发能力，完善商业模式，提升产品体验与服务效率，通过提升数字化消费金融服务能力，打造便捷、绿色、智能的数字化消费金融新型服务。

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