上海消保委点名派学车：用“AI教学”应付学员

今天，上海消保委微信公众号点名“派学车”，这家打着互联网驾校旗号的机构遭到了学员投诉。

上海消保委表示，仅8月份以来，“12345”就收到了百余个市民投诉：一方面，许多市民反映平台上约不到教练；另一方面，“派学车”陆续推出的“AI教学”“VR教学”等替代教学手段遭到了部分学员的抵制，产生了更多的投诉。

有学员对记者表示，8月初她考过科目一后，不管怎么尝试始终无法成功预约教练。

据称“派学车”平台系统每周三下午2点会集中释放课程，陈女士也曾尝试掐着点抢课，但结果发现，“不到一分钟就约光了”。期间她曾反复向客服求助，但被告知“客服没有预约的权利”，只能“9月1日以后再尝试”。

无奈之下，8月21日陈女士前往“派学车”位于灵石路695号的总部讨个说法，但依然未果。

消保委指出，互联网技术改造传统行业，理应提升效率、让服务更人性化。在驾培行业，AI教学、机器人带教等新手段确实在逐步调试推广中，但就目前来说，这些还只能是辅助手段，需要一个逐步改进完善，进而让大家接受的过程。

一些平台或驾校“打价格战”拉客户，再强推机器人带教等技术手段来弥补教练不足，这恐怕有违互联网技术运用的初衷。