京东到家江军在2021中国国际零售创新大会上分享“流量”观点

随着“1小时购物”向全地域、全品类、全客群方向发展，零售全渠道的风口已经到来。对于超市而言，提升运营效率和用户体验是决定其能否在这个风口里飞起来的关键。

近期在中国连锁经营协会（CCFA）举办的2021中国国际零售创新大会上，达达集团旗下平台京东到家举办了一场题为“全渠道时代，如何获得生意增长”的专题研讨论坛。

京东到家商业增长部总经理江军针对全渠道行业“流量”这一关键词，与现场近200位零售商、品牌商代表及业内同仁交流探讨解决方案，以助力零售企业实现创新发展。

在“全渠道营销，增长新引擎”的主题演讲中，江军基于行业调研数据及O2O白皮书，给出了判断。

他表示，从2019年的52%涨到2020年的67%。短短一年内，全渠道用户占比提升了15个百分点。这意味着什么？意味着越来越多用户在不同的场景、不同需求下产生购物行为。渠道碎片化、多样性在加剧。对他们来说，如果无法在这些渠道中很好地触达用户，用户就会持续不断流失。

江军介绍，京东到家，就是链接线上线下，帮助大家全渠道触达用户。目前，京东到家整体承接京东的即时零售业务。

他说：“我们承接了京东和京东到家整体流量，整合京东域生态资源，为线下零售商引流，让门店可以通过这两大平台触达中国消费者。”除此之外，还为合作伙伴提供线下用户数字化的系统工具，“把剩余30%多的用户数字化，让他们享受到全渠道的服务。”

京东到家在线上导流、线下用户数字化后，还为零售商和品牌商提供基于品类的精细化运营策略。它通过“超级品牌日”“超级粉丝日”“超级CP日”“超市大牌季”等一系列营销IP助力品牌营销，实现平台X商家X品牌的三方共振，品效合一，促进销售转化。

江军在论坛会上还分享了两个品牌和商家销售增长的例子。其中，沃尔玛和华润万家在京东到家与京东深化全渠道战略合作后，今年5月1-8日，沃尔玛和华润万家的销售额环比上月同期均有三位数的增长。

而伊利和雀巢同样也实现了快速增长，他说：“伊利的销售额体量是非常大的，但是过去几年一直保持三位数的同比增长。2019年是122%，2020年是183%的同比增长。雀巢的数据则是126%和121%。”

江军认为，对于大家来说，这套全渠道营销方案很好，有案例，有增长。而且京东到家一贯的宗旨是，把复杂留给自己，把简单留给合作伙伴，所以日常运营也不复杂。

毕竟京东到家针对品牌商和零售商，分别有一套系统工具，一套是针对品牌的Monica系统，具有可视化和精准化的特点，另外一个就是达达海博系统，为零售商提供O2O全渠道数字化解决方案。

从京东到家的布局来看，其在引流拉新上表现出了巨大潜力，相信京东到家未来还将释放无限动能。