途牛高管解读财报 三年打造100个服务中心

5月25日，途牛(NASDAQ：TOUR)今天公布了截至2015年3月31日未经审计的第一季度财报。财报显示，途牛该季度净营收为人民币12.482亿元(折合2.014亿美元)，同比增长115.9%。以美国通用会计准则计算(GAAP),公司净亏损人民币2.331亿元(折合3760万美元)，而上年同期净亏损为人民币6270万元。

财报发布后，途牛旅游联合创始人、董事长及首席执行官于敦德，联合创始人、总裁及首席运营官严海锋，首席财务官杨嘉宏等高管出席了随后举行的财报电话会议，解读财报要点并回答分析师会议。

以下为分析师问答环节主要内容：

奥本海默分析师：请问第一季度你们的自营业务（途牛直接采购部分）的收入是多少？你们到今年年底能否实现目标？第一季度你们的订单中有多少是来自回头用户的？

杨嘉宏：目前我们自营的部分的收入大约占总收入的20%，我们的目标是在三年的时间内，途牛直接采购的业务的收入占比达到50%，另外50%来自途牛的供应商。

关于回头客户的问题，在第一季度，途牛的总交易额中大约有37%是来自老用户的，另外67%的交易额是由新用户贡献的，其中来自老用户的比例在不断增加，一年前这个比例大约是30%以下，通过我们的一些旨在留存客户的活动，这个比例增长到了现在的37%左右，尽管本季度我们的总交易额增长速度已经非常快，但是老用户贡献收入占比也很高。

T.H.资本分析师：你们提到的三年计划里，有在目的地打造100个服务中心、打造1000个旅游出发城市等，这些目标非常鼓舞人心，我想了解一些这些计划背后的具体细节，比如你们这三年每年计划中的平均增长率、旅游总次数、净收入等数据，你们的员工数将会增加多少？你们还将在北京、上海、广州建立服务中心，我想知道这些服务中心具体的作用是什么？

于敦德：北上广我们会成立三个产品中心，主要作用一是落地我们的人才，二是我们在北上广建立直接采购业务的中心，因为这些地方的人才比较多，同时，一些营销的工作也会放到北上广去。

杨嘉宏：至于在三年内打造100个旅游目的地服务中心、1000个旅游出发城市的目标，我们相信这对公司总营收的增长是非常有利的，比如，去年我们打造的服务中心已经为今年的总交易额贡献了12%，所以这个三年目标对于我们的业务扩展非常有好处。

不过，我们不对于今年整年和以后的业绩做预期。但是目前我们的增长速度已经超过100%了，再扩张的话，整体增长率肯定更高。

至于员工数的增长，今年我们在地区性的服务中心投入非常大，接下来我们会向小一点的城市拓展，员工数的同比增长率应该会低于我们总营收的同比增长率，这是我们目前的计划。