唯有创新，方可蜕变 ——访中国市场运营技术专家曹璠

王铭

随着经济的不断发展，各大企业间的竞争也日益激烈，企业想要在这波云诡谲的浪潮中博得立足之地，就必须要提高自身的竞争力。而竞争力的大小则在于创新能力的强弱。当今，市场运营已经成为了企业经营活动的第一任务，所以，企业的创新就在于市场运营能力的创新。近些年随着数据化时代的到来，市场运营行业也相对应的有了一定的进步与发展，为企业的品牌推广与产品策划提供了无限的可能，这些的背后离不开市场运营人员的努力，曹璠便是其中一员。

心无旁骛，功不唐捐

市场运营是指企业通过市场营销、产品开发、品牌管理等市场开发行为以取得利润或提高市场占有率，其主要特点是企业着重以提高自身竞争力来实现企业利益最大化。市场运营的完整概念近几年才逐渐形成，其核心的工作主要分为三点，分别为“搞内容、做活动、围绕用户行动。”这三点看着简单，但实际操作起来就会发现其中大有乾坤，十分考验市场运营人员的综合能力。

曹璠是中国市场运营行业的顶尖人才，硕士出身的他曾先后在国际经济与贸易专业、工商管理专业学习深造，掌握了扎实的专业功底。求学期间，曹璠并没有只专注于书本上的知识，而是一直关注着市场发展的趋势，敏锐的洞察力让他知道，在数据化与各大产业不断融合的时代下，“智慧市场运营”一定是未来企业提升品牌力量与核心竞争力的关键所在。在毕业后，曹璠先后供职于于汇孚集团有限公司、浙江恒林家居股份有限公司等名企并担任重要职位，在此期间带领团队完成了多个从0到1的项目开发及业务扩展工作，均取得了不俗的佳绩，这也为他现在的成就积累了深厚的经验。

现在的曹璠已经成长为一名专业知识扎实，实践经验丰富的市场运营专家，目前在阿里巴巴（中国）网络技术有限公司国际贸易事业部（国际站）担任高级用户成长运营专家职务。阿里巴巴国际站是阿里巴巴集团的第一个业务板块，现已成为全球领先的跨境贸易B2B电子商务平台，连续多年被美国《福布斯》杂志评为“全球最佳B2B网站”。在他的主导下，阿里巴巴国际站在极短时间内便搭建起了完整的国际站平台买家会员体系。在搭建过程中，曹璠主导多个团队，以高效的跨部门协同，小步快跑完成了整体会员体系的搭建和落地，实现了从0到1的转变。曹璠深知时代发展的主题在于技术的支撑，所以在会员体系搭建过程中，他便开始尝试将一些新兴技术融入到其中，通过这些技术，能够发现并识别国际站买家的行为和特征，既可以关注会员的成长，又符合国际站会员业务的本质和规律。

虽然在市场运营行业已经取得了诸多的耀眼成绩，但曹璠从未停止过前进的步伐，科学技术突飞猛进的发展与实践的成功，让他认识到，只有结合时代发展，促进科学技术与市场运营领域的深度融合，才能让行业持续地迸发活力，在创造更大的经济效益的同时助力产业的腾飞。

乘时乘势，一鸣惊人

历史的车轮滚滚向前，将人们带入到了如今的大数据时代，科技的发达，信息的流通，使人们之间的交流越来越密切，生活方式也迎来了翻天覆地般的改变。同样，新的时代要求，也为企业的发展带来了挑战与机遇。在数据化的不断深入下，市场格局和形式发生了显著的改变，尤其是疫情的冲击下，传统的市场运营方式已经不足以支撑企业实现递进式的发展，如何进行转型升级，使运营方式适应数据化与现代化的发展要求，成为企业管理者当下不得不思考的重点问题。

市场运营技术的数字化、智能化，无外乎就是利用相关的大数据、云计算、人工智能等尖端技术，对大量、繁杂、高度业务关联的基础数据加工处理，分析呈现，灵活应用，改善提高市场运营的效能。身为市场运营行业理论与实践双向发展的全能型人才，曹璠对这些通晓于心。从业以来，他始终致力于用自己丰富扎实的理论知识与实践经验推动市场运营的数智化转型，但是有别于他人的是，曹璠没有局限于市场运营中单个环节的创新，他更看重的是市场运营整体的升级与改革。对此，曹璠有自己的看法，他这样解释道：“企业的市场运营不是单个环节，它是由若干个核心程序组成的整体。如果在创新时，只注重某一个环节，以点覆面，是不能够融会贯通，作用于市场运营的整个工作流程的，只有将每一个环节的关键技术一一突破，才能形成协力效应，实现市场运营的智能优化。”对于这些，曹璠并没有纸上谈兵，而是经过自己的努力，将这些想法一一实现。

近年来，曹璠已经自主研发出多项技术成果，将人工智能、区块链、云计算等新兴技术融合到了市场运营的方方面面，相关技术成果被各大企业争相引进，均取得了不凡的效果，以绝对的领先性，推动市场运营行业迈上了崭新的台阶。

在曹璠众多的技术成果中，“基于数据驱动的市场运营体系智能优化系统V1.0”是最具代表性的。前面提到，市场运营的核心之一就在于“围绕用户行动”，而传统的市场运营相关技术虽然有了一定数据处理的能力，但面对日益增长的各类用户数据就显得难以招架，无法对每一名用户的喜好数据进行整合利用与洞察分析，极大地阻碍了运营效率。在这样的大背景下，曹璠独创性地将数据驱动的理念注入到市场运营工作中，不但可以使企业通过分析大数据明确发展的方向和产品的定位，结合科学有效的数据制定可行的运营方案，优化企业的运营策略，而且还可以根据数据库经过智能分析之后提供的准确数据，为消费者和潜在消费者推行准确的运营内容，以内外部因素的全方位把控大大提高市场运营的效果。

不忘初心，砥砺前行

曹璠所研发的技术成果被各企业争相引进并广受好评，得到了行业内主流专家学者们的高度认可。据悉，在2021年与2022年间，曹璠分别被行业授予“2021中国新经济市场运营行业科技创新人物”奖以及“2022年度市场运营行业杰出贡献人物”奖。这两项大奖都是市场运营行业的重量级奖项，曹璠能够先后斩获两奖，足以看出他对市场运营行业所做出的贡献以及行业内对他的认可程度。

谈及未来，曹璠这样说道：“唯有创新，方可蜕变。就如我之前所说，科学技术的发展不会止步于此，所以行业创新也不能原地踏步，我们要不断进行理念的更新，紧跟时代步伐，这是我一直在做的，而且在未来，我依旧会这样致力于市场运营的技术研发工作，希望能为行业带来更多更为先进性与适用性的技术成果。同时我也希望能够有更多的人投入到这其中来，共同促进‘智慧市场运营’的全面转型升级。”

无论是作为市场运营专家还是技术研发者，曹璠都是非常成功的，他的实践经验以及技术成果已经成为了市场运营行业的标杆。更难能可贵的是，他不仅立足于当下，更是放眼于行业未来的发展方向。相信在曹璠的引领下，市场运营行业一定会蓬勃发展，熠熠生辉。