京东11.11加码以旧换新服务 京东积极参与海信“绿色星球焕新计划”

随着家电家居行业加快绿色低碳转型步伐，品牌厂商和渠道商纷纷加码以旧换新服务。11月3日，在 “绿色星球焕新计划暨海信以旧焕新发布会”现场，家电知名品牌海信宣布将投入亿元换新补贴，并联合全渠道商家开展全国性的“以旧焕新”活动。作为重要的合作伙伴，京东积极参与其中，与海信开展以旧换新服务的联合共建，共同推进绿色星球换新计划。

作为全球家电家居生产、消费大国，我国废旧家电家居数量巨大。来自国家发改委的数据显示，目前我国家电保有量已超过21亿台，每年淘汰废旧家电量达1亿到1.9亿台，并以平均每年20%的幅度增长。在此背景下，健全废旧家电家居的回收利用，成为推动绿色低碳循环发展、提高资源利用效率的重要举措，以旧换新也因此备受行业和消费者重视。

作为品牌厂商与消费者之间的桥梁和纽带，京东近年来依托供应链优势，联合上下游合作伙伴，共建回收网络，完善从前端旧品估价新品补贴、到中端收旧送新、再到后端旧品处理，形成完善的全产业链循环，让每一款回收的电器产品，都能对减少碳排放做出相应的贡献。根据北京绿色交易所数据显示，2022年7月1日-2023年6月30日期间，京东家电家居通过以旧换新回收的冰箱、洗衣机等8类家用电器，实现碳减排约15.49万吨，碳减排量相当于多种2000万棵树。

作为紧密的合作伙伴，京东与海信长期以来，围绕用户关注的服务时效、服务费用、体验提升等，共建电子账单、服务流程可视化等服务项目，为用户带来了更可靠、更放心的体验。特别是2023年，双方围绕以旧换新项目，展开深度合作，推动家电送装拆收一体化的焕新服务体验，获得丰硕的业绩增长和市场的普遍好评。京东家电家居智能与服务业务相关负责人还在发布会现场透露，京东11.11期间，为了让更多消费者，能够获得一站式的服务体验，京东和海信达成战略合作，在洗衣机等品类上，推进即送即装服务合作。用户在京东通过以旧换新购买海信的洗衣机等产品，可以得到一次上门全搞定、送到就安装的极致体验。

据了解，今年京东11.11期间，不仅超过90%的家电自营商品及50多个品类的家居商品参与，消费者更可在京东家电家居享受到以旧换新补贴翻倍，低至0元换的福利。同时，流程也更加简单直接，消费者无论在什么渠道购买的旧家电家居商品，不限品牌、不限年限，只需在新品下单时选择以旧换新，旧品的残值将直接抵扣新商品款项，实现了新机购买的价格直降，更便捷、更省钱。

在国家“双碳”战略指引下，绿色环保已经成为家电家居行业创新发展和消费升级的主流趋势。中国家用电器服务维修协会副会长、焕新潮工作组副组长刘文杰表强调，家电售后服务是实现绿色低碳生活的重要一环。今年京东11.11，京东家电家居将与海信等合作伙伴一起，推动家电家居以旧换新加速普及，推动生活方式的绿色转型，共同构建绿色低碳、可持续发展的美好未来。