悠易科技COO蔡芳女士参加艾瑞咨询「中国 MarTech 行业专家之声」

8月24日,悠易科技集团COO蔡芳女士接受艾瑞咨询iResearch的「中国 MarTech 行业专家之声」栏目采访,就 MarTech 行业的现状剖析与趋势洞察进行了分享。

据悉,艾瑞咨询iResearch的「中国 MarTech 行业专家之声」栏目是面向 MarTech 业界大咖的深度访谈,旨在于洞察行业现状与发展趋势,汇聚行业之声,共创行业价值。下面让我们一起来回顾一下蔡芳女士的观点:

“结合 MarTech 发展历程,现阶段中国 MarTech 市场整体热度有所“消减”,客户回归理性、 回归价值,市场会做一些洗牌。

当前,除部分 in-house 能力很强的品牌,大部分企业尚缺乏用好 MarTech 的能力。因此,对于技术服务商来说不仅要提供“ Tech ”,更关键的是基于行业客户的深度需求提供服务能力,也就是不仅要打好基础建设,更要帮客户“用起来”。此外,从产品矩阵本身来讲,“越长越宽”越有竞争力,即产品能够实现业务闭环。

不同行业对产品和技术的需求差异较大,如体量较大的日化企业在做 MarTech 时重点考量品牌认知度与渠道建设,重视在投放中做人群的区隔、频次控制,以实现较高的营销效率。对于客单价复购率均较高且1V1沟通较好的品类,尤其是有线下门店的企业,如母婴或美妆,品牌重视小程序建设,核心诉求是拉新,并通过消费者运营实现复购。而对于客单价高、复购率低、决策周期比较长的行业,如汽车、大家电等,品牌会通过广告投放建立品牌认知,同时聚焦消费者全链路管理,即线索、留资至转化的过程。

从行业发展趋势来看:未来 MarTech 行业会更加整合与深耕,比如以某一家为核心,带动上下游生态的发展;选代为产品+服务的模式,而非纯技术产品模式:Al将在行业中做更深度地应用。”

—— 悠易科技集团 COO 蔡芳