百合佳缘集团王滔：服务将会更贴近年轻一代的个性化需求

随着2023年中央经济工作会议为中国经济的未来指明方向,激发有潜能的消费成为推动经济增长的关键之一。在这一背景下,百合佳缘集团董事长王滔就婚恋、情感消费在经济中的作用和行业发展趋势发表了观点,同时分享了有关当前婚恋市场受众和产品形态之间的深刻关联、AI冲击下对婚恋的看法和产品动向等。

婚恋市场变革中的战略演进,个性化服务引领婚庆潮流

王滔指出,婚恋市场正面临着时代变革,90后、00后个性强烈,导致产品形态也发生了重大变化。他强调未来的发展应着眼于创造更多“相识机会”,通过各类线下活动和兴趣圈,使单身群体在多对多场景中更好地交流互动。

在婚礼业务方面,王滔强调,个性化是关键。他建议将传统的一站式婚礼堂服务发展得更加个性化,整合传统需求的同时提供草坪婚礼、中式婚礼、传统婚礼等多样场地选择,以提升效率、减少浪费。此外,随着新冠疫情的结束,“目的地婚礼”和“婚庆旅游”再次成为用户的热门选择,不仅丰富了当地文旅经济,还提升了城市知名度。

婚礼业务具备消费频次低、个人体验高、更看重“口口传播”的特点。随着兴趣内容平台的“种草”趋势持续火爆,王滔结合业务特点分享了两个“互联网+婚嫁”模式下清晰且明确的方向。首先,在除去价格、个性化等因素后,筹办婚礼的新人更偏向“深度体验”,而不是简单的“种草文”。因此王滔认为,百合佳缘集团更多的是要做“拔草”工作。其次,公司计划将内部策划师、设计师等专业人才打造成专业的类似小红书的“腰部KOS”,用官方员工账号打造更健康、更专业的发展生态。“互联网+婚嫁”在任何时代和情境中,都应该以如何更好地为新人提供满意服务为前提,高品质、多元化的服务永远是婚礼业务根基。

百合佳缘集团旗下的婚礼婚庆平台“百合婚礼”在中高端到普通大众领域的婚庆板块中表现卓越,目前婚庆板块的营收已占到集团总收入的四分之一左右。整体用户规模超过4亿,每年新增注册用户近2000万人,全国线下门店超过150家,业务覆盖婚恋、婚嫁、情感、娱乐社区等多个板块。

AI布局成焦点,百合佳缘集团推出AI产品但更强调回归真实生活

随着AI浪潮席卷而来,数字化恋爱体验在年轻用户中逐渐普及。百合佳缘集团在婚恋行业如何布局AI战略引起广泛关注。

面对其他社交平台布局情感、婚恋领域以及数字化恋爱的新兴趋势时,王滔认为,婚恋行业庞大的用户群体,超过2亿的用户数量构成了一个庞大的“情感赛道”,整个“情感赛道”更是有超过5亿的用户群体,为整个行业提供了充分的发展空间。

他指出,现在兴趣交友有很多提供派对的活动运营商,但缺少情感和婚恋服务的承接,也有专注提供情感服务的运营商,但缺少活动和用户的组织能力。在此背景下,百合佳缘集团已经在人工智能恋爱助手和情感陪聊方面进行布局,通过积累用户语料和与AIGC技术公司合作,打造了“AI恋爱助手”和“陪聊机器人”等产品。但百合佳缘集团目前不会推广数字恋爱概念和产品,王滔更鼓励年轻人回归真实生活。

对于科技创新,百合佳缘集团已经自主研发了“捏脸”产品,通过这一产品为用户提供理想对象样貌的直观可能性。同时,利用人工智能技术分析归类用户行为,找出可能具有“潜在危险”的用户,并与公安机关联动。另外,引进了火山引擎,以提升对平台用户的推荐效果。展望未来,百合佳缘集团计划推出“品牌专属IP智能助手”,该助手将包含多个应用场景,如提供应景高情商聊天话题选项、专业情感建议、承接智能客服功能并增加推荐功能,以及为用户推荐更适合个人情况的消费产品。

从“创意证书”到个性化产品,百合佳缘集团婚恋服务革新

百合佳缘集团董事长王滔分享了公司在情感、婚恋和婚庆领域的战略和目标。他希望在短期内实现两个主要目标:其一,成为年轻人最喜欢的、诚信的婚恋服务品牌,比如通过发红娘证书,建立标准化的服务等方式。今年还将注重传统平台现代化、年轻化的调整,针对用户需求提供灵活和有针对性的产品。其二建设服务五千万用户的情感平台,提供咨询、测试、价值引导和情感服务,帮助广大单身人群自我认知的同时,正确、合理、平等和友善地了解对方。

中央经济工作会议上,提到了要深化供给侧改革和扩大有效需求,以推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。对此,王滔也给出了百合佳缘集团未来的四点具体策略:打通融合线上服务、线下服务和咨询服务,提供多元服务形态;根据用户画像做洞察分层,提供差异化服务,更好满足男性、女性、银发、父母等不同群体需求;引入组局、活动等线下交友方式,通过兴趣小组和多对多的交友方式和环境,拉近用户距离;提供“交友、相亲、恋爱、婚礼”的全面服务。

展望2024年,百合佳缘集团将紧紧结合此次中央经济工作会议精神,继续深耕婚恋交友行业,根据年轻一代的婚恋观变化,适时推出符合年轻人口味的交友产品,为广大用户提供情感咨询、个性化婚礼婚庆服务等多样化产品。公司还将全面助推国内婚恋、婚嫁等领域的规范健康有序发展,充分发挥自身经验和数据优势。