Kouame Dangui Dorcas：以洞察客户需求实现电商价值最大化

记者：朱靓颖

在科学技术蓬勃发展的今天, 信息技术、计算机技术及互联网技术应用水平都有了很大程度的提升, 而传统形式的信息管理与信息系统已无法满足实际业务的需求，服务行业、企业必须加快信息化建设步伐，电子商务应用需求因此变得日益强劲，这使得电子商务发展进入了密集创新和快速扩张的新阶段，成为带动消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。在这样的背景下，催生出了众多引领行业发展的领袖人物，在他们的带领下，越来越多传统行业开展了电子商务方面的工作，并取得了良好的成绩，这些为电子商务行业的发展提供了坚实的基础。而在这批助推行业进步的功勋人物中，Kouame Dangui Dorcas女士当属其中的佼佼者。

Kouame Dangui Dorcas女士是电子商务行业的领军人物，她拥有丰富的实战经验和专业的知识储备，并对于客户需求、营销渠道乃至市场布局都有着广泛深入的了解。Kouame Dangui Dorcas凭借自身卓越的技术研发能力与行业影响力，不仅研发了众多技术成果，更将这些技术成果推广到市场，为众多企业的电子商务业务提供了巨大帮助，为他们提供了最佳的决策方案的同时，也提升了他们的电子商务管理效率，创造了一个又一个辉煌的成绩，为电子商务行业的发展做出了杰出的贡献。

“目前，电商平台的销售及营销费用主要用于广告、促销、优惠活动等，其目的是为了提升用户规模，扩大品牌影响力，但是从近几年的典型电商平台销售及营销费用与年度活跃用户比值来看，虽然是呈现增长趋势，但是耗费在用户维护及获取成本也在不断提高。”对于这一行业痛点问题，电子商务行业知名专家Kouame Dangui Dorcas女士有着深刻的了解，她认为只有提升存量运营能力，培养用户粘性，才可以解决获客难、留客难、内容生产难、转化成本高等问题。基于此，她研发了“利用SCRM实现电商用户行为数据优化处理平台”这项技术成果。

“利用SCRM实现电商用户行为数据优化处理平台”主要提供了一种基于SCRM的电商营销方法。该技术成果结合电商建立起“线上+线下”分销网络，从而帮助品牌方、经销商、电商、自媒体卖家等，在多场景下建立分销网络，快速实现渠道裂变以及资金回笼。此外，该技术成果能够将传统的公域流量搜索引擎、私域流量微信钉钉等引流获客渠道统一起来，并将其落地到SCRM中，通过具体的营销活动引导客户进行购买行为，促进交易完成，提高经济效益。

目前为止，“利用SCRM实现电商用户行为数据优化处理平台”被众多知名企业引入，并取得了良好的实际应用效果。据某知名企业负责人表示，该技术成果和传统技术相比，能够将电商和SCRM完美地结合起来，利用SCRM的多种营销工具，帮助电商开展各种销售活动。此外，该技术成果还能从多维度灵活的打标客户，帮助企业构建精准的客户画像，从而洞察客户的具体需求，帮助企业维护客户并挖掘更多的潜在客户，为企业带来了巨大的经济效益。

除了“利用SCRM实现电商用户行为数据优化处理平台”外，Kouame Dangui Dorcas女士还研发了“基于大数据的电子商务信息处理系统”“基于大数据的电子商务信息处理系统”“通过社交行为数据分析的智慧电商推荐系统”等一系列领先于行业内先进水平的技术成果，这些技术成果打破了原有陈旧的运营体系和管理模式，解决了诸多企业在电子商务运营方面的陈疾，实现了电商价值的最大化，为电子商务行业发展做出了突出的贡献。也正是因为这些成绩，Kouame Dangui Dorcas女士获得了众多行业内知名学者、专家的高度称赞，斩获了“2021品牌影响力·电子商务行业功勋人物”“2022年度元培未来之星·电子商务优秀专家”等多项权威大奖。

如今，Kouame Dangui Dorcas女士依旧保持着对于电子商务行业的热爱，努力研发创新技术成果，为众多知名品牌提供全面的运营提能方案，帮助品牌实现精准定位，为品牌在电商领域的长远发展做出了巨大的贡献。相信在未来，Kouame Dangui Dorcas女士也会继续带领更多的企业向着更高的方向攀登，以领袖之姿带动电子商务行业发展，让电子商务行业实现前所未有的飞跃。