走进群众，数禾科技打通金融消保最后一公里

在数字经济高速发展的当下,金融诈骗手段不断迭代升级。从资产解冻骗局、虚假投资到代理维权等新型犯罪层出不穷,信息网络诈骗更是呈现专业化、跨境化趋势。

面对这一形势,公众财产安全面临更加严峻的挑战,金融消费者教育的重要性愈发凸显。数禾科技旗下还呗App秉持“金融为民”理念,以差异化的消保教育和多元化的宣传形式深入群众,通过线上线下联动、精准触达不同群体,切实推动金融消保“最后一公里”落地生根,为构建和谐金融生态贡献力量。

金融诈骗高发暴露消费者教育痛点

当前,我国诈骗犯罪呈现“技术升级”和“群体分化”两大特征:一方面,诈骗团伙利用AI技术伪造国家机关公文、制作虚假宣传视频,甚至通过境外服务器开发诈骗App,形成黑灰产全链条协作。另一方面,受害者群体特征显著分化:老年人因信息闭塞易陷入资产解冻等传统骗局;小微企业主经常容易被虚假投资平台诱导;年轻人则因缺乏风险意识,成为“刷单返利”“虚拟征信诈骗”的主要目标。

相对应,金融消费者教育领域同样面临诸多挑战。《2024消费者金融知识学习偏好及行业宣教洞察报告》显示,超35%的受访者每周学习金融知识不足1小时,同时新市民、年轻人等群体对教育内容的需求差异显著。其中,新市民因创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住,这类群体抗风险能力弱,更需实用指导;相比之下,年轻人则偏好短视频等轻量化教育形式,更习惯在小红书、B站获取金融知识。

即便如此,当前金融消保宣传和消费者教育仍然存在内容同质化、触达效率低等问题。对此,有行业人士指出,网络犯罪已形成跨境化产业链,唯有“惩防并举”才能根治乱象,这要求金融教育必须走向精准化与场景化。

“双轮驱动”的数禾消保实践

针对上述痛点,数禾科技以还呗为载体,积极走进群众,通过“分层触达”“科技赋能”双轮驱动,推动金融消保知识高效普及和渗透进不同群体的生活场景。

聚焦重点人群的差异化需求,还呗分层触达各类群体。针对不同群体,还呗十分重视“线上+线下”双渠道沟通桥梁的搭建。其中,还呗以线下互动为主要宣教阵地,以走进社区、走近群众的方式开展了多次金融反诈知识普及活动,切实守好用户的“钱袋子”;同时针对新市民群体风险防范意识相对薄弱的特点,还呗在线上运用自媒体矩阵推出“还呗反诈有‘画’说”系列漫画、“还小呗课堂”系列视频等通俗易懂的讲解形式,不仅深入浅出地解决新市民群体在日常金融活动中所关注的议题,也将金融知识辐射至多元群体。

而针对用户新春骗局,数禾科技则聚焦轻量化内容与趣味互动,先后发布《改签之王》《刷单功夫》等反诈短片,以幽默叙事揭露“机票退改签”“兼职诈骗”等套路,总曝光量突破100万人次。同时,数禾科技旗下还呗通过“反诈有‘画’说”漫画系列,通过通俗易懂又颇具创意的8幅系列漫画,助力消费者反击新型诈骗。

在科技赋能教育场景方面,数禾科技将人工智能与大数据融入宣教环节。在技术手段上可以实时监测异常交易,对潜在受骗用户触发弹窗警示并拨打电话干预。数据显示,目前还呗人工电话提醒累计25万通,成功劝阻近8000人掉进“电诈陷阱”,阻止受骗用户金额损失超1.3亿元。

从社区角落的反诈顺口溜,到爆款反诈短片,数禾科技以“分层触达”“科技赋能”的消保实践,让金融教育真正实现“普惠化”。未来,随着AI、区块链、大数据等技术的深化应用,还呗将继续探索智能化、沉浸式教育模式,为全民金融素养提升注入新动能,让“最后一公里”成为守护群众钱袋子的坚实防线。