饿了么正式推出骑手AI助手“小饿” 大模型，技术赋能即时配送新体验

科技快报网讯，​4月25日，饿了么正式推出行业首个骑手端智能体“小饿”。

该系统基于大模型技术打造，深度融合自然语言处理（NLP）、多模态交互及实时数据分析能力，为骑手提供全场景智能支持，覆盖接单、配送、异常处理等全链路环节。

据介绍，“小饿”具备三大核心功能：

1、语音交互与智能响应‌：支持语音唤醒操作，骑手可通过语音指令完成接单、确认到店等操作，减少手动操作步骤；

2、主动服务预警‌：实时分析骑手位置、订单状态及环境数据，主动推送天气预警、封路提示及权益提醒，降低配送风险；

3、个性化决策辅助‌：基于历史数据和订单热力图，智能推荐接单策略及收入预估，帮助骑手优化配送效率。

饿了么技术团队表示，未来将进一步开放API接口，与生态伙伴共建智能配送网络。

此次创新标志着即时配送行业从“人力驱动”向“人机协同”转型，通过AI技术实现效率与人文关怀的双重提升。