超30%复购率是卡萨帝两位数增长的重要推手

2025年行至半程，中国家电行业在消费升级浪潮中呈现显著增长势能。其中高端市场表现尤为亮眼，1~5月，卡萨帝以22%的市场增速领跑行业。

深入分析卡萨帝的增长密码，一个关键指标浮出水面：超30%的用户复购率。这意味着，每10位卡萨帝用户中就有至少3位会重复选择该品牌，这一数字远超行业平均水平。这不仅折射出用户对品牌的深度认可，更揭示了卡萨帝以“用户思维”重构高端市场的底层逻辑。

那么，卡萨帝究竟是如何做的？答案在于其从“卖产品”到“经营用户”的战略转变。传统家电品牌往往聚焦于硬件参数和促销策略，而卡萨帝则通过场景化体验和全生命周期服务，让用户从“购买者”变成“长期伙伴”。

在场景化体验方面，卡萨帝刚刚上市了搭载“AI深度科技”的AI鉴赏家套系。搭载“AI灵犀智控系统”的卡萨帝空调，能自主感知空气状态，主动协调地暖和新风系统，让室内空气始终保持恒温舒适；搭载“AI之眼”的卡萨帝烟机，能帮主人关注火候，适时自动调整火力，避免溢锅的发生。这种“越用越懂你”的体验，让产品不再是冰冷的机器，而是能持续创造价值的“家庭成员”。

而说起全生命周期服务，就不得不提卡萨帝的两大核心策略：一是“终身服务”体系，从免费上门设计到定期保养，甚至提供老旧机型置换补贴，消除用户后顾之忧；二是“圈层社群”运营，通过高端品鉴会、用户共创活动，将用户转化为品牌“代言人”。来自上海的张女士在切身体会到卡萨帝带来的高品质生活后，开始向身边人推荐，短短两年时间，小区里有100多户家庭选择了卡萨帝产品，张女士累计带单超过300万元。

超30%的复购率，表面看是一个用户留存指标，实则是卡萨帝高端模式的验证。它证明，真正的品牌壁垒不在于技术或价格的短期优势，而在于能否让用户形成“非你不可”的选择惯性。从一台冰箱到一套生活方案，从一次交易到终身服务，30%的数字背后，是一场关于用户关系的长期主义胜利。