平井一夫：伟大设计应保持不变，我将恢复索尼往日荣耀

平井一夫说，他的实践方法迄今已经取得了成功，但还需要等待最终的胜利

1月19日消息，据英国《卫报》报道，索尼首席执行官平井一夫表示，他的改革已经取得了不少成效，但取得成功尚需努力。

根据这位公司首席执行官的说法，索尼公司转型的秘诀在于个性化，让用户对公司产品产生情感上的共鸣，而不是像某些大型科技公司那样通过大量收集客户数据来实现。

“贴近用户是唯一的方法，”平井一夫如是强调。他在五年半前担任索尼公司的掌舵人，负责公司转型。他成功了，索尼预计本财年获得有史以来最高年度营业利润——42亿英镑。 平井一夫是Kando理念（KANDO是一个日语表述，指的是那些能够激发出强烈情感的时刻）的忠诚拥护者。平井一夫将其视为索尼品牌的精髓，在索尼产品与消费者之间建立所谓的“最后一英寸”情感联系，也是能够让消费者对索尼产品产生热情和忠诚的重要因素。

平井一夫表示：“我的父亲和祖父都是索尼的狂热分子。当我五岁左右的时候，我的父亲在他的磁带录音机上录下了我的声音，然后再回放。听到我自己的声音真的是一个技术奇迹。”

“我们家中有一个巨大的电视机，但我们也有一个五英寸的迷你电视机，我发现索尼的这些小型化产品是如此美好。”

但是在平井一夫接任索尼首席执行官的时候，这些曾经令人振奋的因素已经消失了。

图示：位于美国拉斯维加斯的索尼影业广场

平井一夫认为：“索尼产品不仅需要功能属性，也需要为消费者带来情感价值”，而他的任务就是将Kando理念应用到索尼的每个业务部门，并恢复彼日的荣耀。“在这个商业化的社会中，任何人都可以提供功能属性，但情感价值已经成为索尼产品设计理念的一部分，是索尼产品的精髓所在，这是索尼公司自71年前成立之初就固守的东西。有段时间我们曾经失去了它，而我的工作就是重振公司产品在提供情感价值方面的自豪感。”

索尼新一代人工智能机器狗Aibo就体现了Kando理念。该产品通过模仿现实宠物狗的可爱特征来展示索尼的人工智能以及机器人技术。Aibo可以进行面部识别和语音识别，而头部，下巴和背部内置的传感器可以让它对外界的物理刺激做出反应。

亲自亲为的救火队员

平井一夫指出：“如果某些措施在组织上或经济上面临挑战，我必须亲自去做。当企业运行良好时，我们优秀的管理人员完全可以应付日常运行。但是，当火灾发生时，必须有人挺身而出，努力工作，扑灭大火，并推动业务转型。“

平井一夫亲力亲为的践行方式延伸到了高负荷的好莱坞业务。最近好莱坞受到各种性骚扰丑闻的影响。索尼在2014年发生严重的泄露电子邮件丑闻之后，平井一夫试图扩大索尼企业文化的积极面。

他说：“在索尼，我们绝对不会容忍性骚扰，不论是任何形式的骚扰都不能容忍。我们希望为全世界的员工提供一个安全，舒适和信任的工作环境。

“我们有大约12万名员工，我们制定了相关政策，确保员工和管理层清楚我们对这些东西秉持零容忍的态度，如果存在任何违规行为，员工应该尽可能快地向管理层报告。这些事件中的每一件细节都将被调查，如果需要我们会迅速采取适当的行动。我们在工作中有好的政策，而我们会继续加强。“

去年2月到8月，平井一夫在迈克尔·林顿（Michael Lynton）跳槽到Snapchat后为公司寻找索尼影视娱乐公司的新主管。其每个月在索尼影视娱乐位于加州卡尔弗城的工作室工作两个星期。他说：“我想更好地了解业务。我希望能够与潜在的候选人进行明晰对话，以便于自己可以回答他们的每一个问题，并准确说出我希望他们做到的每一件事情。”

图示：游客和媒体记者在2013年的东京电玩展上参观PS4游戏机

当他在加州工作的时候，他会在工作室来回走动，和普通员工聊天，了解他们的问题和动机。?“索尼影业是一个很大的业务，我需要仔细观察，而非匆匆而过。我希望人们看到我从工作室的一端走到另一端，和员工充分交流。“

“通过这些互动，我向他们传达了这样的信息：来自东京的总裁愿意每月花两个星期的时间去了解它，并为其找到合适的首席执行官。索尼影视娱乐公司的文化氛围已经发生了转变，因为人们明白东京已经得到了反馈。“

伟大的设计应该保持不变

平井一夫已经扭转了他所领导的每一项业务。?2006年，当他成为索尼的总裁时，PlayStation部门在PS3的失败之后报称亏损2300亿日元。平井一夫调整成立了新的部门管理层，他们开发的PS4非常成功。

平井一夫的战略重心是创造持久的品牌，其中包括对索尼的产品设计文化进行转型。当平井一夫成为索尼首席执行官时，索尼的产品也像普通消费电子产品那样，每一次迭代都会对产品进行重新设计。

“我会坐下来，和每个主要产品类别的负责人说：‘如果你认为这是一个伟大的设计，就不要贸然改变它。要为自己所做的事感到自豪，并且自豪地坚持下去。‘”

“这是我们带来的文化变革。这显示了索尼对自己制造的产品的尊重。如果对客户来说足够好，那么我们每年并不需要改变设计。这也是我们如何创造产品的情感价值。“

该公司的高端RX相机和耳机产品都证实了这种方法的有效性。但是除了消费类电子产品之外，索尼的业务重点已经转向人工智能、机器人，图像传感器（通过其半导体业务）以及全球拥有7000万用户的PlayStation游戏机。

平井一夫并不满足于PlayStation和索尼影业（Sony Pictures）在游戏机以及热播电影市场中的领先地位。“今年索尼影业的影响力很大，但他们需要一