联想全球首家智生活店开业 引领IT零售第四次变革

近年来随着电商的冲击，线下零售行业举步维艰，很多从事几年几十年线下零售行业的资深人士都纷纷转行。零售行业在艰难维持的同时借助互联网技术也迎来了一次变革，这就是我们所说的新零售。一直处于行业领先地位的联想集团紧紧抓住了这一机遇，今年年初联想在CES上便提到了对未来的业务模式进行重构，让中小企业客户和消费者能够直接体验到联想旗下所有品牌及合作伙伴的产品、服务。

2018年1月28日，联想在CES中提到的业务模式重构的一个成果诞生了，它就是位于北京高端购物广场金源燕莎的联想智生活直营店，这标志着联想正式开启了史上第四次零售变革风潮。开业当日，联想智生活店当即掀起特惠“智能风暴”活动，全场智能设备售价低至1折起，无数顾客驻足停留，排起长龙进店体验，并哄抢爆款新品。

迭代升级的“4S”

过去30多年，从创建代理分销制，到建立1＋1特许专卖店体系，再到电商营销，联想已经进行了多次零售革新，一直在引领IT零售变革。就在去年，联想的零售体系还在进行新的迭代，其一口气在全国60个城市打造了140多家IT零售界的4S店。通过对4S店的运营和经验积累，联想又进一步完善了产品展陈、仓储物流、销售管理、营销服务等环节。如今，随着智生活首店的诞生，联想倡导的“4S”内涵，也从之前4S店的智能设备销售（Sales）、亲民IT服务（Service）、尊享会员权益（Super VIP）、线上线下一体化（Seamless），进一步迭代为智生活店的精品智能设备销售（Sales）、亲民IT服务（Service）、黑科技产品展示（Show）和更开放的社群化体验（Social）。

中国市场开店计划

2018年是新零售起步的一年，有很多基础工作要做，有很多新零售的原型要去打磨。因此，计划2018年只有150家左右。这也是基于联想自2012年开始培养的4S体系。联想的零售体系发展分为两个阶段，第一个阶段是自1998年开始的联想1+1专卖店体系，是产品导向。第二阶段是自2012年开始的4S店体系，已经有130多家4S店，遍布全国，这个体系已经存在了5年左右，打磨得比较稳定。针对新零售、新场景，需要打造新的模式，基于这些原型进行改造。

联想集团旗下新零售公司--天禧传奇科技有限公司CEO 周铭先生

联想旗下的新零售公司天禧传奇公司CEO周铭先生表示：在全国，不算商用和中小企业的零售店面，我们有1万家零售店面，这1万家是我们店面的后备。我们自己的规划是只做1000家加盟店面，有50家左右是直营店面，剩下900家是跟优秀的合作伙伴合作的店面。这50家自营店里有5家顶级的概念店。首先，我们有很强的技术储备，因此，我们愿意把实验室开放出去；第二，我们有很强的生态体系，因此，我们会联合上下游厂家，在我刚刚提到的5家概念店里，把合作的产品展示出去。这些展示是长期的，就像T台一样，最先进的技术一定要摆出去，让用户去看，收集数据反馈回来，修正我们的产品，修正我们的方向。线上会有全新的模式，直播的模式、视频的模式、用户点评的模式，跟线下的实体店进行互动。

新零售 新在哪里

联想集团副总裁、中国区消费业务总经理张华先生表示：今年是我在联想的第18年。我进入联想的时候是电脑行业非常鼎盛的时期，特别是消费PC。在那个时代，渠道形式是以专卖店为主体，联想的专卖店在行业内非常有名。那时，联想每个专卖店开业也是人头攒动。我觉得新零售的产生有一个大背景。在2000年的时候，零售主要是以线下实体店为主体。线上的电商经过几年的快速发展，基本达到了线上、线下市场各分天下的状态，线下的比例更高一些。但是，随着线上获客成本的提升，它的成长性也面临问题。在这样的进程中，线上、线下需要融合，线上的电商往线下发展，线下做实体店的往线上拓展。

联想集团副总裁 中国区消费业务总经理 张华先生

新零售给用户带来的，一是交易效率的提升。因为用户行为发生了变化，全网接触的方式给用户提供便利的选择、体验、购买的全过程。二是体验的提升。在联想智生活直营店里有丰富的产品品类。细致来看，每一个产品都是场景化展示的，体验非常好。在交易的过程中，都是电子价签。通过电子价签实现全网同价，线上是什么价格，实体店也是什么价格，这对用户来