京东金融3年增长24倍的秘密，就藏在这16个字里

2月4日，京东金融CEO陈生强在2018内部员工大会上，做了一个讲话。这是一个干货满满的讲话，清晰地阐述了京东金融的定位和战略。

但是，我真正感兴趣的，是陈生强提出了京东金融的价值观：用户体验，突破边界，纯粹，极致，长期价值。正如京东金融脱胎于京东，京东金融的价值观和京东的文化基因也是一脉相承，是用户为先、只争第一、正道成功。

我一直认为，基因决定命运，对于企业来说，价值观就是渗透在企业发展和员工血液中的基因。什么是价值观？价值观就是企业认为到底什么是最重要的东西。美联航认为员工第一，所以要将乘客赶下飞机，给自己的员工让座；亚马逊认为用户第一，所以为了用户体验，宁可长期亏损，也要投入巨资在提升用户体验上。

价值观决定了一个企业的行为方式，也决定了一个企业可以走多远。

京东金融的这16个字的价值观，就是京东金融3年间增长24倍，在如此短的时间内就能在2017年实现营收超百亿且实现单季盈利的秘密所在。

用户体验：企业能否成功的终极决定因素

京东的成功，归结为一点，就是用户体验的成功。京东集团创始人兼CEO刘强东曾经有一个非常著名的倒金字塔理论，其中就提到成本、效率和用户体验是京东的核心。

我曾经在京东工作五年多，对“一切以用户体验为中心”的理念体会非常深。仅举两个例子，一个是当年京东刚开始发展广告业务的时候，首页设置了非常多的广告位，刘强东有一次开会对高管们说，设置如此多的广告位的确可以在短时间内赚取很多广告费，但是这样做会损害用户体验，伤害的是京东的未来；另一个是京东内部有一个著名的“No No No原则”，其中一条就是“凡是涉及客户体验改进的要求”，任何部门和管理者都不允许说No。

京东金融将“用户体验”放到价值观的第一条，凸显其对用户体验的重视。京东金融正在推动一场“无界金融”的变革，其中核心的理念就是以用户为中心。从京东金融和中国工商银行联手推出的工银小白这个新产品上，就能清晰地看到这一点，工银小白打破了线上与线下的界限，采用去中心化的H5卡片式形态，一切都是随用户需求而动，颠覆了我们对于金融服务的认知。说到底，就是因为抓住了用户体验这个决定企业能否成功的终极决定因素。

突破边界：突破的是思维的边界

京东正在掀起一场无界零售的革命，京东金融在推动“无界金融”的实现。这个“无界”，有很多含义，但是我认为最重要的是让思维的界限消弭，京东金融将“突破边界”作为价值观之一，就是希望员工能突破思维的边界，跟上时代，去持续不断的创新。

京东金融的B2B2C的新定位就是如此，正如陈生强所说，很多公司在用科技做金融，但是他们是用科技颠覆传统金融公司，自己做闭环；还有很多公司是为传统金融机构服务，但是更多的是甲方乙方关系，他们更多的只是将硬件或者软件卖给传统金融机构。京东金融的B2B2C模式，是与传统金融机构真正无界地融合在一起，将自己的能力解耦、开放出来，互相赋能，共同为C端的最终用户提供服务。

这就是一种全新的思维方式，既和大多数互联网公司不同，也和传统金融机构不同，很难想象没有思维边界的突破，如何能提出这样的模式，又如何能将这种模式变为现实。

纯粹：以结果为导向去做事

京东金融的纯粹，我理解就是以结果为导向，对事不对人，只有这样，才能心无旁骛，更好得实现目标。

这一点和京东的企业文化也是相通的，在京东，强调的是执行力。很多人问我，京东给你留下的最大印象是什么？我总是归结为一个字“快”，在京东，基本上没有季度、月这样的时间单位，时间都要以天、小时来计。这种强执行力，背后就是做事的纯粹、唯结果至上。

在朋友圈，我曾经看过来自京东金融副总裁,消费金融事业部总经理区力的一段话，非常有感触。他的这段话是针对团队有人违反了“同一时间同一业务出差最多两个人”的规定有感而发，引发了很多人的转发，我摘录一段话：

“我们虽然身处京东，但还是创业阶段，远远没有到讲排场的时候，不是绝对不可以，但需要讲排场的时候毕竟少数。我特别看不惯成群结队去见合作方，我也参加过一些会议，看到有些人从头到尾没有说一句话，纯粹吉祥物。自信的人走到哪里都应该昂首挺胸，有能力的人绝对不惧怕舌战群儒。真正想和你合作的人，看的不是你带了多少人，是你的专业能力和职业素养。可能有些同学会说，其他部门也会这样，为什么消费金融不可以。我的原则是，我们做好自己，消费金融有消费金融的规矩，现在我们是公司利润贡献较大部门，越是这样，我们越要勤勤恳恳。我也看到我们消费金融其中一位同事和我一起出差，同样的行程机票比我贵几百块钱，我可以买特价机票，为什么你买不到。我曾经和大家说过一句话，你做任何一个决定的时候，想想如果这家公司是你自己的，所有的开销都是从你自己的腰包里掏，你还会这样做吗？”

这段话之所以令人触动，是因为它说明京东金融的这群人是纯粹的一群人，有了问题当面直接指出来，所做的一切都是在为了公司好，做决定的时候都在想这家公司是自己的会怎么样，这样纯粹的一群人，又有什么目标不能实现？

极致：120分才是及格线

陈生强说，所谓极致，凡事只做80分是绝对不可以的，京东金融人一定要有一种120分才是及格分的自我要求，这样才有可能真正把最难的事情做好。

听了陈生强的演讲中对于2017年的回顾，我对京东金融在风控和技术上的几个数据印象非常深刻：京东金融的风险定价模型体系不断迭代，整个变量已经突破60万；京东金融的生物探针技术能够根据用户使用手机过程中的按压力度、设备仰角、手指触面、线性加速度、触点间隔等120多个指标，判定用户的身份。

这一切，表面是数据，其实都需要极致的精神才能实现，如果没有120分才是及格线的严格要求，很难能有如此强的表现。最近一年，来自亚马逊、微软，Google、Facebook、苹果等世界巨头的