保定新零售店盛大开业 联想新零售店在地级市加速扩张

2月11日，联想又一家新零售店在保定市万博广场盛大开业。在2018年初CES大展上，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军，就透露：联想成立了旗下首家新零售公司——天禧传奇科技有限公司，剑指新零售界的独角兽！此前，联想旗下天禧传奇CEO周铭曾表示，2018年联想将在全国范围内以直营+加盟的方式开设150家智生活门店，并不断迭代变换。这是继1月28日，联想全球首家智生活直营店在北京金源燕莎开业后，首间在地级市开业的新零售店，标志着联想新零售已经拉开在地级市加速扩张的帷幕。

联想以客户为中心4S是核心竞争力

首家联想4S店面于2017年6月上线，目前已经覆盖全国60多个核心城市，传统IT零售门店需要8个月甚至更长时间实现开业后盈利，但是联想4S店创造了最快当月开业、当月盈利的记录，反映出市场对该模式的认可。

4S的概念源自汽车行业，最大的特点是整合产品销售、体验和售后服务于一体，实现消费者价值和品牌价值的最大化。以此为基础，联想提出的IT零售界4S模式指的是：

Sales，打破传统线上线下隔阂，实行线上线下同价的全网营销策略；

Service，提供最亲民、最个性化的IT服务，从专业的数据恢复服务、电脑保养服务到家庭网路组件服务无所不包，你的一切IT服务问题，我们都力争迎刃而解；

Show，不仅售卖产品，更会展示各种黑科技产品，你只要进店，就可随时体验；

Social，我们将打造全新的社群化营销模式，并定期开展“疯狂低价”会员福利活动。

联想新零售店不只销售联想品牌的产品，零售店里除了联想旗下全线产品，还有品种繁多的各类智能设备，如Kindle电子书，万魔耳机，Bose音箱等，一次性满足顾客对智能设备的选购需求。服务的集成，让联想新零售店为客户提供的服务也更为多元和个性化，从专业的数据恢复服务、电脑保养到家庭网路组件等亲民IT服务。

此次万博广场店盛大开业，热销机型酬宾价，直降1100元，心动配件低至九块九、现场更有现金红包派送和抽奖机会。进店参与产品体验可以领取蛋糕并获得AR游戏畅玩的机会。该店是保定当地3家联想新零售店中促销力度最大的一家，SKU转化率近200。

新零售新在哪里

传统零售主要是以线下实体店为主体。近十年电商经过快速发展，基本达到了线上、线下市场各分天下的状态，线下的比例更高一些。但是，随着线上获客成本的提升，它的成长性也面临问题。随着产业升级，线上、线下亟待融合，线上的电商往线下发展，线下做实体店的往线上拓展。

新零售给消费者带来了更大的便利。以往消费者在购买一件产品的时候，有70%会首先到线上进行查询、比较，获得相关信息。有30%会选择首先到线下店体验，圈定他需要的产品。在最后的交易环节，线上、线下的比例各占一半。

而新零售出现后，给消费者带来了交易效率及体验的全面提升。首先是交易效率，因为用户行为发生了变化，给他们提供便利的选择、体验、购买的全过程。二是体验的提升。在新零售店里有丰富的产品品类。细致来看，每一个产品都是场景化展示的，体验非常好。在交易的过程中，都是电子价签。通过电子价签实现全网同价，线上是什么价格，实体店也是什么价格，这对用户来讲也是体验的提升。以前同样一个厂家的产品，线上、线下的价格不一样，作为消费者来讲，刚买到一个产品后一旦看到不同甚至更低的价格，这种体验是非常不好的。新零售给用户带来效率的提升，体验也在提升。

联想新零售布局

与京东和小米这种纯线上企业去做线下门店来说，联想的巨大优势就是其在国内已经拥有超过10000家线下门店渠道。同时经过20多年的积累，联想建立了国内最完善的IT售后服务体系，拥有2400多家线下的服务站，超过1万名的专业联想客服人员，并引入了AI技术，机器人7×24小时在线服务。在开设新零售门店时，联想累积的大量的后备门店和人力资源，将为其搭建和完善线下零售渠道体系提供充裕的人力物力。更不要忽视，联想在这些线下资产背后还拥有20多年零售管理、运维经验。这些都是难能可贵的势能积累。

联想新零售体系整体设计已初步搭建完成，此前，宣布正式成立联想控股新零售公司天禧传奇，由曾经联想最大的经销商周铭担任CEO，天禧传奇所承载的是联想新零售布局排头兵的重担。

据周铭介绍，联想智生活门店计划于2018年新开150家左右，但未来三年将采用直营+加盟的方式开1000家，在1000家店面中，有50家左右是直营店面，剩下900多家是跟优秀合作伙伴合作的店面，这50家自营店里有5家顶级概念店，未来还可能会出现5000家左右的店中店模式。

这是一个庞大的商业目标，也显示了联想在新零售业务上的目标和决心。

联想集团执行副总裁、联想中国区总裁刘军在2018CES上接受媒体采访时曾表示：新零售领域势必会冒出独角兽公司，如果天禧传奇业务进展顺利，联想或将很快孵化出新零售界的独角兽公司。

新零售很重要的是零售阵地的管理，这是很核心的能力需求。新零售不仅能使联想现有业务获得增量，还将促使联想整体向智能化和数据化转型，领跑智能时代。