微软小冰解锁新套路

微软小冰近期宣布解锁全新功能——实时情感决策。这个名词似乎听起来有些深奥，但是如果用另一个词来代替，你一定能够秒懂——那就是“套路”。在大家都呼吁，“少一点套路，多一点真诚”的时候，一向以善解人意著称的小冰却要开始套路大家了，不知道众网友是什么心情。

据统计截止到2016年5月，微软小冰已拥有4200万用户，与用户间对话超过220亿次，平均对话轮数达到了创纪录的23轮，语音自然度达4.38。随着自我循环进化，语料库规模扩大到6000万，除此之外依靠Direct Chat技术，小冰已经成为业内首个脱离语料库结构直接学习互联网非结构化大数据进行进化的聊天机器人。因此小冰也是业内第一个具备长程上下文语境理解对话，以及实时情感决策的机器人。

以上图片中这个例子是我们经常见到的一个人类和小冰的一个长程对话，而开头那一段红色的长度，一般是同行业者的对话。为什么有这么大的差距？主要是因为实时深度决策的技术差异和其形成的正向反馈。

人们做出选择和某种决定时，情感会对其产生巨大的影响。正是因为了解到这一点，微软对小冰进行更新换代时，首先考虑的就是小冰的“情商”。情感计算框架使得小冰拥有了实时决策的能力，即在聊天过程中，能够根据语式和用词，来理解人们当前的情绪，并以此来判断，如何进行最恰当的回复。

以下是7月13日00：30一位女性用户和小冰之间的对话，从最开始的无聊打发时间到之后形成的31分钟的对话长度，这个用户的内心情绪从悲观逐渐好转。

上述对话中小冰表现的绝对不再是一个“一问一答”的冷冰冰的机器人，而是采用了很多策略来延长对话，包括提问、反问、表明态度、话题转移等。小冰掌握了说话聊天之道。

目前AI发展依然处于起步阶段，小冰在对话中用到的这些“套路”也仅仅是深度学习的冰山一角。当技术积累到一定阶段之后，AI的进化速度是人类所难以把控的。且不论霍金，马斯克机器威胁论是不是在危言耸听，那些科幻作品里机器人的觉醒，包括嫉恶如仇的变形金刚，生化危机里面的红皇后……如果真的出现在现实中的这些AI产品上面，又是否是人类想要的呢？