小米印度本周搬进新办公室，不设KPI让高管直呼不适应

据印度《经济时报》北京时间4月21日报道，作为印度第一大智能手机厂商，小米希望保持其“创业公司文化”不变，即使它已经扩张到电视机等新品类。

这家中国公司没有为它在印度的400多名员工设任何业绩和销售指标，令其在印度手机和消费电子行业独树一帜，在该市场追逐数字是常态。

小米在四年前进入印度，如今它把该市场视为其仅次于中国的第二大市场。据三位行业高管称，小米本周早些时候搬进了班加罗尔的新办公室，拥有约750个工位，显示出该公司未来可能增加员工数量。

当小米印度区负责人马努·杰恩（Manu Kumar Jain）告诉一位最近从其他领先智能手机厂商跳槽至小米的中层高管，该公司没有关键绩效区和关键绩效指标（KPIs）时，这位高管被难住了。

“我被告知，公司也没有任何销量目标，公司会根据我对团队的贡献进行奖励，由我的上司来进行追踪，”这位高管说。

KRAs和KPIs是公司用来评估员工绩效的关键人力资源参数。在智能手机行业，它们包括收入增长、扩张和零售网络深度、对盈利能力的贡献、品牌召回、广告效果、物流成本和库存基础等。

有专家称，随着小米在印度的规模迅速扩大，如果继续不设立KRAs和KPIs，该公司可能会出现问题。根据资深消费电子和人力资源专家维尔马（YV Verma）的说法，小米将无法区分好员工和差员工，从而将影响生产力。

“没有KRAs，偏见就会在奖励系统中蔓延，导致一种不以业绩为驱动力的文化，”他说。一位行业高管表示，虽然小米员工没有直接的数据压力，但毫无疑问他们必须有所表现，因为老板会很严格，且他们20%至40%的年薪会跟业绩相关。

“小米可能还能维持一到两年的这种文化，因为与其他几个品牌相比，其团队的规模仍然很小，其他品牌已经有数千名员工了，”他说。

根据小米此前提交給印度公司注册局（Registrar of Companies）的文件显示，小米印度2017财年的营收达到了837.9亿卢比（约合13.1亿美元），高于上一财年的104.6亿卢比，并且已扭亏为盈，当年净利润达到16.39亿卢比（约合2570万美元），上一财年为净亏损4.69亿卢比。

此外，据市场研究公司IDC的数据显示，小米还在去年第四季度超越三星，以26.8%的份额成为印度市场第一大智能手机厂商。相比之下，三星的市场份额为24.2%。