爱奇艺iQUT未来影院90天0元劲爽体验计划即将启动

　　售价3999元的高精电子产品——爱奇艺iQUT未来影院，0元体验90天，不满意随时退货，这事儿真有吗？店小二胆子是有多大？你家老板知道吗？日子不过啦？

　　还真有这事儿。

　　7月3日，爱奇艺智能科技召开发布会，推出“超级用户计划”，包括闭环式用户服务计划、体验式产品迭代计划和零门槛用户招募计划，最后一条计划就是0门槛体验。奇遇II VR一体机售价3999元，笔者本来怀疑这是迫于销量压力之下不得已的最后一博，但爱奇艺智能科技的销售人员刘丹萍却透露说，618期间，这款产品稳坐京东、天猫2000元以上中高端VR一体机销量冠军，这就很奇怪了，闷声发财不好吗？非要把自己逼上绝路？到底是怎么回事儿？

　　618战役复盘会上，iQUT未来影院团队（奇遇VR一体机是iQUT未来影院的硬件产品）发现了一个问题：消费者登陆电商网站以后，对产品详情的浏览时长平均为70秒，而业界平均水准是30-35秒，这意味着网友对这款产品的兴趣是足够的，但是销量转化率却不及行业平均水平。是什么原因导致这个问题呢？

　　经过大量的用户调研和市场观察后发现：有些消费者受过VR体验的伤，因为他们多数用过VR盒子，但作为过渡型VR尝鲜产品，VR盒子体验效果参差不齐，所以他们不敢轻易做购买决定。另外有些潜在用户没有机会体验到产品，只看页面介绍很难决定购买，尤其是作为高价值的产品，相对于使用盒子的用户来说，奇遇II的门槛还是有些高，这相当于让那些习惯使用数码卡片照相机的用户在70秒内下单一台全画幅单反配红圈镜头，难度还是有点大。

　　降低准入门槛！iQUT未来影院销售团队果断作出了这个决定。0元体验90天，不满意随时可以退货，这么冒险的玩法，真的靠谱儿吗？
爱奇艺智能科技对这事儿相当有自信。

　　首先是因为这个产品在观影功能上，真正把VR体验做成熟了。它成功模拟了一个电影院的场景，用户戴上眼镜以后能够感受到自己坐在一个真实的电影院里，同时在爱奇艺的资源保障之下，iQUT未来影院拥有绝对的优势。除此之外，产品团队不断开发新功能，刚刚发布会又推出了虚拟社交观影的功能，它能让远隔千里之外的朋友们聚在一个影厅看片、聊天。

　　其次，爱奇艺智能科技为这款产品打造了一个无敌客服团队。这个团队频繁地保持着与用户的深度沟通，闭环解决用户的所有问题，甚至在用户需要的时候，任何一个团队的成员都会作为客服直接面对用户。用户想要玩游戏，这个团队只用一个月就上线了应用商店。用户希望能躺着看电影，这个团队就为用户定制了专用的头枕。用户需要看本地视频，客服团队就驱动所有业务部门去花重金购买、适配解码器……

　　爱奇艺智能CEO熊文先生这么说：在产品的改善上，是听专家的还是听用户的？我们选择后者。产品上市后，我们既定的研发节奏已经无数次根据用户的实际需求做了调整，这对团队的压力很大，但为了用户的体验，这一切都很值得。

　　笔者看来，这事儿的确不是谁都敢做，也不是谁都能做。有自信的，这是个大好的市场机会，而对产品没有底气的厂商来说，这绝对是个大坑。iQUT未来影院的自信，的确很足。