平安好医生力推“一键挂号”服务 开启预约挂号新常态

近日，北京儿童医院“全部窗口取消挂号”一事引起了众多网友的关注。据了解，北京儿童医院在8月31日挂出相关通知，从9月1日起全部窗口均取消挂号服务，门诊一楼保留一个预约窗口，预约未来7天的号源，当日号不可挂以及急诊现场挂号方式不变。此外，在门诊楼外的电子显示屏上提示称：“北京儿童医院取消门诊窗口挂号，请使用APP、微信、自助挂号机预约挂号。”对此，有媒体报道称，“北京儿童医院此举意味着就诊模式开始正式进入了‘非急诊全面预约’的时代。”

相信大家都了解，由于挂号本身的刚性需求，很多互联网医疗平台都把预约挂号服 务作为一种有效的流量入口，以平安集团旗下的专业健康互联网公司——平安好医生为例，其推出的“一键挂号”服务，凭借省时、省力等多种优势赢得了众多用户 的青睐，并为平台聚集了很大的流量。正是由于此举行之有效，目前线上预约挂号早已成为互联网医疗平台彼此之间争夺的焦点资源。

那么“非急诊全面预约”时代的到来，将会对互联网医疗领域产生什么样的影响呢？

   利大于弊 平台积极整合资源凸显优势

其实，预约挂号早已不是新鲜事，进入新媒体时代后，随着人们对新技术的普遍应用，手机APP挂号、114电话预约、网上预约等就诊预约挂号的方式已被很多人接受和认同。根据国家卫生计生委的统计数据显示，2015年全国医疗机构的诊疗人次是77亿人次。若每次诊疗都需要线上挂号，这就意味着2015年一年产生了77亿次线上挂号。

    一旦未来线上预约挂号成为就诊模式的主流，面对如此庞大的应用数 量，互联网医疗平台自然不会错失良机，众多平台都想通过切入医院的服务环节，如排队、挂号等获得用户，再通过用户习惯的沉淀来达到对医疗产业实施一定控制 力的目标，进而能在医疗产业中分一杯羹。从整体以及长远来看，业内普遍认为取消现场挂号对互联网医疗来说利远远大于弊。

那么如此一来，对于互联网医疗平台来说，如何成为这个领域内最大的入口将是首先要考虑并解决的问题。

众所周知，平安好医生于2015年4月 正式上线，在平安集团“医、食、住、行、玩”五大战略规划中负责“医”板块，目前已成为“互联网医疗领域内最大的独角兽公司”。以平安好医生为例，其作为 平安集团健康医疗服务的平台级入口，有很多创新之处都对业内起到了引领的作用，并对行业的进一步健康发展做出了突出贡献。

据介绍，平安好医生创立伊始就开启了“一键挂号”的预约服务。一方面，目前平安好医生平台的“一键挂号”服务共覆盖了北京、上海、广东、河北、山西等29个省市自治区，并涉及到内科、外科、妇产科、营养科、特殊科室等近50个科室的挂号服务；另一方面，为了方便患者实现全国名医的精准预约，平安好医生还设置了“名医预约”板块，汇集了5000位全国三甲医院重点科室的知名医生，并实现了全国名医一键呼叫服务，名医可提供电话实时解决用户的健康咨询以及门诊预约等服务。在未来的规划汇中，平安好医生还将联合上万家医院、诊所，彼此达成深度合作，集合多方优势共同为广大患者服务。

    预约挂号开启看病就医新体验  通宵排队将成历史

来自官方统计数据显示：在我国，占医疗机构总数8%的三级医院承担了全国46%的门诊量，长期处于“战时状态”，数量庞大的基层医疗机构却“门可罗雀”。因此，分级诊疗制度的建立势在必行。

而事实上，预约挂号的措施一直是与分级诊疗紧密联系在一起的。据中华网报道： “之前，北京市在推出非急诊全面预约挂号的同时就启动了另外一项措施：天坛医院、宣武医院、同仁医院等三家市属三甲医院的知名专家团队将不再外挂号源，有 需求的患者可以挂专家团队号，实行门诊医师首诊负责制。门诊医师根据患者的病情，如病情需要，门诊医师将为患者预约转诊团队专家。”从中我们可以得出，未 来随着分级诊疗制度的逐步推进落实，基层首诊制度也将得到全面建立和完善，届时由医生帮助患者预约挂号、预约转诊的方式将逐渐成为主流。

而目前，在基层首诊还未完全建立起来的时候，在平安好医生平台，用户挂号前也 可拥有来自专业医生的建议。一位平安好医生的用户表示，“平安好医生的‘一键挂号’服务特别方便，不仅可以在线选择医院、医生完成预约挂号，还可以在线上 免费咨询的帮助下，实现科室的精准预约，尤其是当我不确定科室时，特别便利。”该用户还感慨道，“现在只要会在线操作的人基本都用手机网上挂号了，去医院 排队通宵等明天挂号就是活受罪。”

从行业发展大势以及用户的就医习惯来看，网上预约挂号特别是定时预约可以说是方便用户就诊、且缓解患者看病难的一种有效手段，未来将成为主流。目前对于患者来说，需要做的就是慢慢适应，并且逐步掌握网上预约挂号的技能，享受新体验的优势，从而促进国内就医现状的全面缓解。