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很有意思的一点是，当很多人用着京东游戏电脑销量第一的联想拯救者刃7000吃鸡的时候，他们同时也在网上评论，联想是一个老IT企业了，不懂互联网用户思维。 但到底什么是互联网用户思维，提及的人讲到了某米，谈到了某锤……在和用户交流方面，从表面看，这些企业以更接地气的表达方式，快速的反应机制，圈粉无数。 和他们相比，联想粉丝运营机制显得低调，这个公司研究了无数种怎么让电脑使用更舒适的方法，因为不善于表达，被认为不贴近用户——尽管评价的人本身也承认，ThinkPad的电脑键盘用起来就是比别的笔记本舒服些。 但这种现象，好像正在悄然发生。9月15日，联想和它的粉丝“联萌”在一起，过了一个“联萌之夜”。是的，联想的粉丝现在有了名字，叫“联萌”。180多位“联萌”粉丝参加了有联想中国区高层的互动活动，上一次这样的大规模粉丝活动是在8月26日举行的，相隔不过几周。“实力宠粉”的事情一旦让联想这种“霸道总裁”人设的企业做起来，效果更加动人。 联想集团中国IoT智慧联想用户运营总监韩雪娜介绍称,“联萌VIP”免费体验部分新品和服务、转向折扣、24H客服、硬件延保、专属客服、免费体验新品等权益。还有来自联想官方的生日关怀、定向专访、核心VIP回馈等多种温度关怀。 【产品】拥有创新的产品力是向客户转型的灵魂 联想一直没有被动摇的是个人电脑界的江湖地位，但即便如此，他们对创新带来的产品力仍然充满渴望。最近一年，联想从不同维度围绕着创新的产品力做出了风格迥异却内在逻辑整齐划一的产品。 “良心想” 在今年8月初的ChinaJoy上，联想Y7000p作为拯救者的新品正式亮相， Y7000P是针对中国用户的独家专享产品，拥有144Hz的高色域屏幕以及512G的PM981顶级固态硬盘。这次最重要的升级是在于使用了电竞屏幕，以及更强劲的GTX 1060显卡。针对过往性能释放不足，这次加入了60W PL1的极致性能释放选项。联想产品营销中心总经理李伟昌在新品发布会上说，联想拯救者专门为游戏发烧友打造，有劲爆的性能和流畅的体验，本身就是为战而生。“联想今后将更加关注用户，做出用户体验良好的产品。”李伟昌说。有用户拿到Y7000p后评论说，“简约的外观、克制的灯光、较高的性价比、完备的售后……”最终，在联想社区，这台电脑被粉丝亲昵地称作“良心想”。 联想集团副总裁、中国区消费业务总经理张华认为，在向客户转型的路上，产品力、营销力和零售力，缺一不可，而产品力是放在第一位的。“原来我们做一款游戏产品，游戏产品的耳机接孔只有一个，根本不知道游戏用户打游戏时戴的而今既要有麦也要有听筒，否则怎么能叫游戏机呢？这是脱离开客户定位了产品，这个产品卖不好！”张华揭短毫不留情，他认为，现在技术手段那么发达，社交媒体那么广，各种圈子那么多，很容易把大家聚集在一起，产品经理直接收集客户需求，反向的定制到一个产品上，这样做出来的产品才是用户真正需求的。 黑科技 随后，在8月底的IFA上，联想又发布了一款黑科技感十足的YOGA BOOK C930 Win10笔记本电脑，这款笔记本最大的亮点是使用电子墨水屏取代了实体键盘。此外，联想与杜比合作，将硕大的高频扬声器集成在笔记本的转轴上，保证笔记本如何翻转声音都不受遮挡。无论是笔记本模式还是平板模式下，都可以享受到杜比全景声音响系统。 YOGA BOOK C930还有一个黑科技非常适合发抖音：只需轻敲笔记本A面两下，顶盖就会自动弹起一条缝隙，更加方便笔记本开合。 一时不光是科技媒体，连时尚媒体都产生了浓厚的兴趣——毕竟是如此难得的黑科技装X神器，特别是在苹果屡屡让用户失望的情况下。 国民手机 在联想手机的办公区，推广和产品研发部门紧挨在一起，隔壁是销售，据知情员工透露，常能看到这几个部门的员工在工区就为了一个细节不留情面地“互怼”。联想手机的掌门人常程，则经常毫不留情地拿出他微博粉丝的留言“怼所有”——“用户都能想到的，为什么你们不能想到/理解/做到？” 怼完了之后再开会讨论。最后讨论出了联想Z5，一款已经被消费者认可为“新国民旗舰”的手机。超高屏占比、超靓显示屏、超贴心价格，联想Z5从一上市，就牢牢地占据了“良心优品、国民手机”的心智。不久前刚刚结束的中国电信天翼展上，联想Z5拿下了《通信世界》颁发的“新国民旗舰”奖项。 酷生活 在智能家居领域，联想旗下的智能物联消费品牌Lecoo推出了Lecoo看家宝S1，这代表着联想对用户希望“酷一点”的生活态度的认同。Lecoo看家宝不仅可以物理调节摄像头方向，还在机身上设置了一个实体的开关按键，可以直接对摄像机进行断电操作，彻底保证隐私画面不被拍到、隐私声音不被录到。相比之前炒得沸沸扬扬的和某滴直播紧密相连的某品牌摄像头，这样的设计显然打动了很多人的心。联想集团执行副总裁、中国区总裁刘军认为，作为智能物联赋能品牌， Lecoo是一个关乎消费者生活品质的品牌，强调“给生活来点酷的”，它有乐趣、有温度、够酷，不但具有功能属性，更具有情感属性和社交属性，是平淡生活的终结者。 对于创新，特别是与用户使用体验有关的创新，联想一直在深入地研究，并且毫不犹豫地将之应用到不同维度的产品上去。提升产品力，更贴近用户，这个趋势，在刘军回归联想之后，更为明确。在过去的一年，联想中国大力推动变革，以“智慧联想 服务中国”为战略愿景，一路跑步前进。 最新公布的财报显示，联想集团在报告期内（2018年4月~6月）营收大幅增长19%，达到119亿美元，创历史同期新高。特别是联想中国区迎来了六年以来首次季度两位数同比增长，去年8月18日刘军提出全面变革发令枪的“日出东方”战略一周年之后，这无疑是最具说服力的高分答卷。 免责声明：本网站内容由网友自行在页面发布，上传者应自行负责所上传内容涉及的法律责任，本网站对内容真实性、版权等概不负责，亦不承担任何法律责任。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益，请及时联系我们，本站将会在24小时内处理完毕。 |
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