苏宁双11服务再爆杀手锏 彩电购机免费装

　　近日，家电圈因双十一的到来打得火热。前方战火纷飞，各商家争先比价;后方支援紧跟，售后、物流、金融、数据，环环相扣。记者从紧张的战场上获得最新战报，11月1日苏宁彩电提前开抢，除领券最高直降1000、1111元秒杀券等促销力度外，更打出免费安装的服务政策!

　　此前，多家媒体曾报道“彩电挂架安装乱收费问题”。 不少消费者购买的彩电到家后，配件里没有挂架，售后人员上门安装时额外提供挂架需要收费，价格在50元到350元不等，形成了一个灰色“天价挂架”的行业潜规则。相关数据显示，彩电售后的相关成本中，挂架费用的占比高达72%，用户差评率达到25%。针对此痛点，苏宁在11月1日彩电开门红活动中，推出免费安装服务，购买相关产品的用户，可享受送装一体，免费安装，免费调试等一系列服务，如果消费者选择挂装，苏宁还将免费赠送挂架。加上原有的30天包退，365天包换，迟到赔，买贵赔等服务，全方位保障用户权益。

　　苏宁彩电相关负责人表示，近年来，趋优消费特点日渐凸显，从产品到服务各个环节都在围绕着用户体验的提升展开竞争。今年世界杯期间，苏宁组建了大屏特工队，针对85英寸及以上产品，指定详细安装方案，实现大屏彩电的送装一体服务。安装完毕后，工作人员还将为用户演示产品功能，指导产品使用。此次免费安装推出，也是对大屏特工队服务的再一次提升，让在苏宁买彩电的顾客都能有完美的购物体验。

　　据悉，此次双十一，苏宁还在双线同时开启了以旧换新服务。无论是在线上苏宁易购彩电会场还是在线下苏宁门店，用户均可享受旧机评估、获得报价、回收鉴定、领取补贴全流程一站式操作，并可领取最高600元换新补贴。无论从价格力度，还是从服务保障上来看，苏宁彩电此次双十一大促，都值得期待。