北京今起正式供暖室温须达18℃ 暖气不热3种途径可解决

今日零时，北京正式供暖。记者从北京市城管委了解到，正式供暖后，室温需达到18℃。同时，市城管委要求各供热单位密切关注天气变化，做好试供热向正式供热的平稳过渡。

室温不达标可拨96069报修

11月7日起，北京供热单位陆续点火试运行。试运行期间，12345市政府便民电话接听反映问题电话7396个，已通过市级供热服务管理平台派发至供热单位办理解决。

按照要求，正式供暖以后，室内温度要达到18℃。根据《北京市居民供热采暖合同（按面积计费版）》，当室外日平均气温在-7℃以上时，卧室、起居室温度应当不低于18℃；当室外日平均气温在-7℃以下、-9℃以上（含）时，卧室、起居室温度应当不低于16℃；当室外日平均气温低于-9℃时，导致采暖用户卧室、起居室室内温度未达到约定标准，供热单位免于承担违约责任，但应提供相应证明。

如室内温度不达标，居民可拨打小区供热单位服务电话报修，也可拨打24小时供热服务热线96069。如供热单位未及时处理，可拨打12345市政府便民电话投诉。

800余人备勤保障正式供热

据市气象部门预测，今天起北京将出现一次明显降温天气，日平均气温降至3℃～5℃左右。此次降温过程在正式供热初期，且降温幅度较大。市城管委已向各区供热管理部门和供热单位发布预警通知，要求各供热单位密切关注天气变化，提前准备，精细调节，做好试供热向正式供热的平稳过渡，确保今日零时开始达标供热，室温在18℃以上。

据北京市城管委介绍，北京将加强市、区供热服务平台管理，进一步提高供热服务投诉的转办和处置效率，对于投诉集中、反映强烈的供热问题，继续开展“访民问暖”工作，通过实地了解问题、实地解决问题，完善处理机制。

目前，全市区级以上应急抢险队伍28支、800余人已全部进入备勤状态，以及时处置突发情况。

■ 贴士

自采暖补贴申报延至12月14日

记者从北京燃气了解到，2018-2019采暖季，壁挂炉自采暖用户补贴报数延长至12月14日截止。

尚未申报的用户可登录“北京燃气”APP，点击首页“采暖补贴”填写申报表。APP报数可重复提交，以最后一次提交信息为准。

填写成功后上传一张带有燃气表计数器的图片，保存成功后可在采暖补贴报数界面右上角填报信息中查询本次填报的具体表底数。如发现填写错误，可重新填写正确的表底数后再次保存。

第二次报数时间是次年3月16日至4月15日。

除线上申报外，用户还可拨打营业站点电话或北京燃气客户服务热线96777，提供联系方式、用户编号、用气地址及表底数，进行线下申报。两次报数方式须一致，第一次通过线下报数，第二次也须采取同样方式。（新京报）