美国在线销售五大趋势 有实体店的电商支付率高44%

Adobe Analytics 周二发布报告称，2018年假日季，美国零售在线销售达到创纪录的1,260亿美元，同比增长16.5%，平均日销售超过20亿美元。

在名为《Adobe Digital Insights Holiday Recap 2018》的报告中，该数据机构指出，自2016年以来，由于消费者信心强劲，假日季在线销售持续增长，且远超过National Retail Federation （简称NRF）美国零售联合会预计的整体销售增幅。

此前，NRF 预计2018年假日季美国零售业整体销售7,200亿美元，增幅4.3-4.8%，中位数为4.5%，不过由于美国政府停摆，原定于周二公布的12月销售数据将推迟至月底或下月初公布。

报告称，假日季在线销售最强劲的阶段为感恩节和网络星期一之间，该时间段在线销售收入占整个假日季的在线销售的19.2%，其中感恩节在线销售37亿美元，而感恩节次日的黑色星期五在线销售62亿美元；而圣诞前12月22日、23日、24日和25日，每天在线销售都低于10亿美元，其中圣诞前夜8.8亿美元的在线销售为假日季单日最低；网络星期一单日在线销售79亿美元，创历史纪录，同样是美国零售业在线销售单日纪录。

假日季，51%的用户通过智能手机流量零售商网页，但智能手机端销售占比仅有31.0%，圣诞节当日，智能手机访问占比达到61%的巅峰，该渠道的销售收入占比同样达到41%的纪录高点，周末时段，智能手机访问量占比略升至52%，而销售占比则升至三分之一。

Adobe Analytics同时发布了五大在线销售趋势，认为假日季在线销售增长不仅仅是因为促销和优惠政策，用户忠诚度同样极度重要，特别是假日季后段，忠诚度更加重要。其中50%的在线收入可以归功于，包括付费搜索、邮件、社交媒体的营销，而另外50%则自于直接访问和自然搜索。

Adobe Digital Insights (简称ADI) 总监Taylor Schreiner 称，上述趋势显示在线商店体验的重要性。

第二个趋势则是，消费者在线购物的舒适度增加，第三个趋势是智能手机流量和收入比缩窄，假日季61天，51.4%的流量来自智能手机，而销售只有31%，两个数据分别录得25%和34%的增幅，第三个趋势是感恩节和网络星期一之间的高峰销售。

最后一个趋势尤其重要——同时拥有在线和实体店的零售商表现更佳。数据显示，在线下单店内取货的销售增幅高达50%，而一旦在线下单的顾客前往实体店提货，往往还能增加额外销售，提升在线销售质量，另外，拥有多渠道的零售商，消费者的订单支付比例要比纯电商高44%。