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3月7日晚，有消息称“拼多多为了推广电子面单在鼓励商家刷单”。对此，拼多多物流负责人对此辟谣，并对环球网科技表示新版电子面单上线之后有望彻底解决电商行业长期存在的虚假发货顽疾。 据了解，此前《拼多多商家服务》官方公号发布更新，在推广旗下电子面单时提到：“虚假发货可以免流量处罚，即从现在开始到3月31日，100%使用拼多多电子面单的订单，可免除虚假发货的流量处罚。除此以外，使用拼多多电子面单的订单物流时效异常、与物流相关的投诉都可以免除流量处罚”。 对此，有网友认为，拼多多的描述“100%使用拼多多电子面单的订单，可免除虚假发货的流量处罚”，此说法证明拼多多在公然支持“刷单”。 拼多多方面表示，拼多多商家号小编在第一版公号文章中确实有发布“虚假发货可以免流量处罚，即从现在开始到3月31日，100%使用拼多多电子面单的订单，可免除虚假发货的流量处罚。除此以外，使用拼多多电子面单的订单物流时效异常、与物流相关的投诉都可以免除流量处罚”的信息，但因该内容引发歧义所以公号已删除并准备重新发布无歧义版。 拼多多称，按照此前拼多多规则，出现三次虚假发货的店铺，每单必须赔付消费者5元-100元无门槛券以外，还会限制流量和限制报名参加平台活动。但随之会产生“虚假举证”问题，即虽然商家举证了，但消费者依然会不断投诉其虚假发货。所以对于任何可疑订单，出于站位消费者考虑，既往平台会依据“流量处罚”规则对此类商家进行流量遏制。 而商家在使用了拼多多自有知识产权的电子面单之后，其物流数据透明，对于使用拼多多版的电子面单商户不再需要提供免流量处罚的路径数据举证。 拼多多解释道，“流量处罚”这种方式是一种既往对于虚假发货行为在无法清晰举证场景下的无奈之举，基于拼多多新上线电子面单的强大功能，在3月31日之后，平台规则也并不打算再恢复“流量处罚”，这一规则会就此退出历史舞台。但必须强调的是，商家一旦出现虚假发货行为，对于消费者赔付和恶意商家现金处罚规则从未改变，今后也不会改变。（勃潺） |
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