小红书“笔记造假”质疑再起 公司称已在治理

本报记者 刘斯会

有前微商从业者周女士在与《证券日报》记者交流时表示，以最近曝光率非常高，频频登上热搜的“笔记造假”小红书为例，用户一旦与笔记作者私信询问，对方要求加微信聊的大概率是微商。

“消费者永远都不知道小红书的笔记到底是出自真实体验，还是受广告商委托，随便搜一件产品，前排显示的高赞笔记都是千篇一律的夸好”。

事实上，近期市场关注的小红书“种草笔记”套路曝光的新闻早就不新鲜，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《证券日报》记者采访时表示，代写刷量产业一直存在，就像大的电商平台刷单、微博水军一样，哪里有利益，哪里就能驱动他们。小红书被曝光应该说只是整个行业里冰山一角，但是因为他是新平台、独角兽所以很受关注。

造假早就不新鲜

“其实小红书的某些领域或板块已经慢慢变成大家心中默认、默许的广告商聚集地之一了。它的‘实用性’越来越朝着‘观赏性’的角度转变。” 周女士表示，因此会有很多真正出自真实产品体验的笔记被埋没在其中而叫冤吧，可也究竟是无可奈何。

事实上，此次多家媒体报道称，代发小红书的业务非常普遍，1万至2万粉丝的“达人”们，直接发产品推荐的费用要300元至600元一篇，看图写文的费用在700元至1000元，粉丝数少的，则要便宜一些。而普通人发一篇产品推荐，只要50元。中介普遍建议采取粉丝少的“素人”加粉丝上万的“达人”一起进行投放，效果更好。

不过，对于小红书涉嫌造假的消息，小红书方面在回复《证券日报》记者时表示，已经关注到个别媒体就有关社区刷量行为的报道，公司极为重视。文中所报道的黑产刷量行为，正是小红书一直以来严厉打击的对象，一贯对社区刷量、刷粉行为“零容忍”。“我们会坚持用技术+机制持续严格防范，同时，我们也会致力和同业一起推动主管部门建立反网络作弊机构，专门打击网络黑产这颗行业毒瘤。”

尽管如此，记者在淘宝搜索“小红书推广”仍然出现了不少推广商家，在经营上，商家表示，分为“数据维护和品牌投放。”

对于上述问题后续如何解决，前述小红书相关负责人回应称，这是长期治理、技术、人工筛查的事情，长期才能看到效果。

社交电商商业化难题

天眼查信息显示，小红书创办于2013年，通过深耕UGC(用户创造内容)购物分享社区，发展成为消费类口碑库和社区电商平台。毛文超、瞿芳以及曾秀莲为公司联合创始人，目前毛文超担任公司CEO。

从融资历程来看，公开可查的信息显示，不包括天使轮，小红书共计有5轮融资，最近的一轮是2018年6月1日的超3亿美元融资，估值达到30亿美元。此次融资由阿里巴巴领投、金沙江创投、腾讯产业共赢基金、GGV纪源资本、元生资本、天图资本、真格基金和K11购物艺术中心跟投。

此次集中爆发的小红书“种草笔记”灰色产业链的事情在以UGC为主的行业中似乎并不陌生。

尽管小红书给人的第一印象是“社交电商”，但是，真正意义上小红书的用户为“内容”而来，在小红书点赞、评论等场景中逛聊，从而形成社交黏性。

从发展历程来看，小红书早期将精力集中在UGC内容上，如今站在了社交和电商的十字路口，重心已经到了向钱靠拢的阶段。

从强调“温度”的内容分享到进行商业化转化，商家为了谋求商业价值最大化，采用代写代发的手段也就不奇怪了。

“在行业里只要是大的平台一直都在面临这个问题。平台方的重点是对此要明确态度，打击防范，另一方面要明确的是：在任何一个平台刷量刷单，都是一个违法行为，已经有明确的法律法规条例。”中国电子商务研究中心主任曹磊在与《证券日报》记者交流时表示，在讲行业的时候，其实有一些积极的例子，比如淘宝一直在打击刷单，2015年曾经配合公安破获淘宝刷单的案件，但一直到现在，刷单刷量就像行业毒瘤一样，仍然活跃在各大平台，目前在我国是一个长期打击的对象。