宝宝树入局AI语音交互服务领域 致力打造“母婴版Siri”

三年前,KPCB合伙人、享有“互联网女皇”称号的玛丽·米克尔在《互联网趋势报告》中认为,语音正在被重塑,将成为人机交互的新范式。时至今日,全球各领域的巨头在这一领域的大力投入和创新实践也印证了这个观点,苹果、谷歌、百度、搜狗、科大讯飞等公司均推出了与自己业务相关的语音助理软件。由此,智能语音也被视为撬动互联网下半场流量入口的核心技术,在各行业得到了广泛的发展与应用。

在年轻家庭服务领域,母婴社区头部平台宝宝树集团(01761.HK)也欲打造“母婴界Siri”,率先推出了智能语音助手“小树机器人”,展开了智能交互布局的尝试。“小树机器人”以轻便的产品形态内嵌在宝宝树孕育app中,为年轻家庭用户提供丰富多样且即时的服务,在解决其母婴知识疑问的同时,还能为其提供播放胎教音乐、早教课程等其他多种家庭服务。

但纵观当前智能语音交互的实践可知:优质的交互体验并非“一朝一夕”的工程,其背后离不开技术应用、内容搭建和场景配套三个重要因素的支撑。致力于通过智能产品与服务渗透至家庭全场景的宝宝树正是在此基础上踏出了布局的“第一步”。

技术成熟是核心要素。“小树机器人”基于大量真人语料,以及深度学习与知识图谱的融合策略,实现了低延迟、快应答的效果。同时,结合宝宝树现有的大数据库,小树机器人能够更精准地定位母婴用户需求,快速调取个性化数据与知识内容匹配,实现更精确的内容解答与推送。

在内容方面,宝宝树成立以来便深耕母婴知识内容,随着用户与时代的变迁,现完成了知识体系的搭建,同时围绕着年轻家庭的需求衍生至儿童早期发展与女性家庭自我成长。庞大的知识库为“小树机器人”提供了专业的内容支持,使其更加“聪明”。而“树学院”旗下成熟的知识付费内容,也为宝宝树未来开展语音交互的商业变现提供了一种可能性。

如果说技术与内容是交互产品的基因,场景应用则是产品孵化成长的土壤。就宝宝树“小树机器人”来看,其在为用户提供最基本的内容服务后,通过后台调用已累积的丰富孕育工具产品,可以在年轻家庭的多个生活场景中“生根发芽”,如儿歌播放对应的早教陪伴、哭声识别对应的儿童看护等等。

值得一提的是,随着“小树机器人”的不断完善与宝宝树技术中台的持续加码,”小树机器人”或将开始对宝宝树的综合服务能力起到反哺作用。”打个比方,未来一位妈妈向“小树机器人”询问“五个月宝宝辅食吃什么”的同时,她不但会收到问题的答案,也会接收到内容服务平台推送的宝宝辅食相关的课程内容,在社区中看到宝妈们讨论的辅食话题,甚至可能收到电商为其推荐适合的辅食产品等等,不但解决了用户从了解知识、获取经验到实践购买的一系列需求,同时也简化了用户的操作步骤,有助于用户粘性的提高。”宝宝树产品负责人进一步谈到。

可以说,“小树机器人”代表的智能语音交互服务仅仅是宝宝树在母婴领域探索交互发展的新尝试,未来在内容知识和数据算法驱动下,更多智能交互系统有望成为宝宝树精细化服务的新出口,为用户带来更具个性化的服务体验。