坐席管理关键技术四合一，且看正确的控制室坐席协作升级方式

与指挥中心的行业和规模无关，处理任何一项关键任务都需要坐席操作员共同协作才能完成。特别是发生重大事件时，当可以通过坐席工位的可视化窗口预览，实现对每一个信号源精准管控，快速调用、分享决策指令、缩短反应时间。所以说，坐席工位的效率与效能对指挥中心等控制室关键任务处置尤为重要。

基于指挥中心对坐席工位高效便捷操作的应用需求，MediaComm美凯推出了AIRCON云数据坐席协作管理平台，是全球唯一的自动记忆智慧坐席解决方案。把视频矩阵、拼接处理器、4K视频传输、KVM集于一体，原需要多个设备组合使用才能实现的效果，只需要AIRCON云控的智慧坐席解决方案即能满足，适用于调度指挥中心、多功能报告厅、视频会议室、值班控制室等关键环境。

一套解决方案满足多个组合设备带来的应用价值

AIRCON云数据坐席协作管理平台采用H.264传输方式，单画面支持最大分辨率为4K，允许接入网络摄像头，通过标准IP网络把“查看”和“控制”功能进行整合，即可在坐席工位显示，对于需要接入大量摄像头的监控中心等场景具有强大的实用性。除此之外，也可以将业务系统融合在4K曲线屏统一管理，任意对多个服务器、IPC进行视频查看、KVM交互，简化坐席工位设置，一屏一键鼠即可达到一人多机、一机多屏的坐席操作效果。

一套键鼠控制所有信号源完成坐席整体功能

在指挥中心坐席工位日常操作中，操作员通过一套键盘和鼠标控制多个信号源，在权限允许的范围内，信号源从私有转换为指挥中心共有，互相分享，实现“跨网络、跨平台、跨部门、跨指挥中心、跨地域”协作。AIRCON云控可以预设屏幕布局和窗口预案，由于每个坐席操作员的操作习惯、工作重点不尽相同，同时支持个性化设置。操作员根据窗口信号源回显，一键切换布局或预案，鼠标放在所需信号源一拖即上屏显示，实现快速且精准的信号源使用、大屏互动，大大提高了坐席工位的操作效率。

双队列调控菜单让坐席人员一览掌握全局

多人轮值是实现指挥中心关键环境7*24运行的重要途径。AIRCON云控的智慧在值班控制室的值班坐席工位更加凸显，简化坐席操作流程，动态自动学习记忆、预案动态自动学习叠加等功能让值班坐席操作员更方便于“查看”和“控制”。AIRCON云控会根据坐席人员账号的操作历史记录，通过强大的后台计算能力自动置顶使用频率最高的预案，由于部门、职能、权限的不同，每个账号的置顶预案不一定相同。假设，值班控制室轮值人员有三位，第一位值班人员在结束工作并退出账号，第二、第三位在同一坐席登陆自己账号进行操作，待第一位再次轮值，业务系统依然保留在上一次操作的最后界面，让轮值人员快速进入工作状态。

随着5G商用逐渐开放，必将掀起一场大范围的行业需求变革，MediaComm美凯解决业主需求的立场从未改变，为控制室领域提供高带宽、低延时、安全可靠、基于实战应用的成熟方案，同时在实用性、高效性、便捷性继续发力，给控制室注入一股智慧的力量，打造智慧型现代指挥中心迎接全新应用需求。