创维直营“导蛋”打响O2O巷战第一枪

　　10月25日，在创维O2O直营微平台暨智慧空间项目启动仪式现场，一个超级智能蛋，一辆蓝色大篷车，令围观群众的驻足。“这是一场革命，这是一场战役。在电商大军压境下寻求渠道下沉的解放，在卖场经济的重兵把守下尝试巷战的突围。”创维集团(中国区域)营销总部直销部总监党雅莉女士如是说。

　　导“蛋”引轰动，全城迎巷战

近日，数枚科技巨蛋轰动落地，瞬间吸引了众多路人前来围观。在北上广深等多个城市的大型商场里，大批民众在这新奇的蛋形装置前留影，而进蛋参观的队伍更是排成长长的蛇形队列。深圳的聂先生兴奋地告诉记者：“蛋里布置成未来的智能家居空间，电视很神奇地联通控制着其他家电。里面的AR游戏也特别有意思!”据悉，这是创维集团为其创维O2O直营微平台上线推出的实体体验馆，消费者可在蛋内工作人员的指引下前往附近创维O2O直营店，享受创维全新销售服务平台带来的极致体验与大力优惠。

创维工作人员表示，这枚“导蛋”真名叫创维智慧空间，是一种多功能异型展厅。这个智能空间以创维智能电视为核心，从电视点击进入智慧家庭平台就可以实现家中其他家电的互联，消费者只需通过电视就可以轻松查看其他智能电器状态。除了智慧屏幕的便捷联通外，海量内容资源也是创维智慧空间的一大亮点，煲剧玩游戏，体验VR互动，精彩纷呈。

如此神奇的智慧导蛋又怎能不引起轰动?在落蛋的几大城市里，消费者纷纷向工作人员咨询蛋的由来。在概念纷繁、渠道广开的家电市场上，所有的宣传噱头、中心化渠道都将被大浪淘沙。创维敏锐地发现了这一市场痛点，提出了“巷战”的社区连锁经营模式。本次科技巨蛋的推出正是为创维O2O新型巷战打响了漂亮的第一枪，在物联网新时代，深入全国社区的“精锐单兵”——O2O直营店——将可形成低成本高收益的突出优势。这种新型直营店由于突破了线下经营的桎梏，将使创维在风云变幻的时代里成为行业英雄。

　　行业风云起，争做弄潮儿

从百货到连锁，从连锁到专卖店，再从专卖店到电商，家电零售渠道的每次大变革都带来行业格局的重新洗牌。而如今，通过二维码连接线上平台与线下实体店的O2O模式被视为新的渠道革命，大型电商渠道或沦为比价系统。在这样的背景下，建设靠近社区的创维O2O直营店便有了服务好“最后一公里”的重大意义。

奥维云网(AVC)建议，家电企业可以将信息服务作为挺进社区O2O市场的首选方向。社区信息服务平台建立后，可以为C端社区用户提供极致、便利的社区信息服务;同时，也能够帮助B端商家获取用户资源、实现精准营销，包括信息的发布和推广、用户精准营销、广告发布等。

但电视、空调、冰箱等耐用大家电真正要做社区连锁经营却有着不小的困难。一来耐用大件消费周期长，难以形成持续的大量客流;二来全国性的渠道建设及服务把控成本较高，没有强大的资本实力与系统能力很难做好。不少家电企业跟风试水都相继失败，这种模式一度被认为不适合耐用大家电的经营。

可令业界惊讶的是，在重重困难与无数质疑声中，创维坚持了下来。连续七年扎根中国社区，至今发展出三千多家直营店，每年仅社区渠道便售出电视80万台，销售额近30亿元。这一切都为创维成为社区家电O2O平台领先企业打下了坚实的基础。

　　心怀消费者，开辟新天地

消费者的切身需求始终是创维迎难而上、开拓创新的不竭动力。创维发现许多社区用户不便走远路到专卖店或大卖场去买家电，而网购的产品质量又不放心，出了问题也找不到人及时上门解决。而更普遍的，许多消费者需要的其实不仅仅是产品，更是一种信任感、安全感与情感交流。那么，怎么能解决这些消费者最关心最直接最现实的利益问题呢?一个以微信为入口的社区化销售服务平台或许是最好的解决方案。

创维集团彩电事业本部副总裁，中国区域营销总部总经理彭劲先生介绍，创维O2O直营微平台对消费者的核心价值在于：一方面要通过巷战直营店为消费者提供超预期的购买体验，满足潜在需求和个性化需求，使产品和品牌获得用户的忠诚认可，并进一步扩散形成口碑效应;另一方面要构建大数据系统，通过与用户的持续互动和会员营销，与之建立强有力的“粉丝”关系，实现双方关系从弱向强的转化，做实用户精准化运营，为二次消费创造条件。

创维O2O直营微平台于此次发布会正式上线，第一阶段将主营创维全品类产品。从11月开始，创维O2O直营微平台将引进供应商，增加新奇特电子类产品和服务类产品，通过品类的增加，让消费者可以更便捷地体验和购买所需产品。有了这个平台，创维O2O直营店便兼备了线上店的全品类和线下店的优质服务，给消费者全新的购物体验，给行业带来革命性商业模式的示范。