给广告打“保”字标、弄风险提示 百度搜索为旅游操碎了心

暑期正是旅游高峰期，爱好旅游的人士总会在出发前先搜索一些资料对目的地进行一些了解，独处异乡准确有效的信息对用户非常重要。

8月13日，百度发布旅游保障升级计划，推出四大举措。用户全网搜索旅游相关关键词时，会在搜索结果中的广告内容出现蓝色的盾牌型“保”字标识。用百度APP搜索“旅游”、“自由行”等旅游相关核心高频关键词，在搜索结果顶部，有相应的风险提示。百度引入了第三方机构中华人民调解委员会，当用户在旅游等各个领域遭遇纠纷时，可以帮助用户通过线上线下联合的方式进行维权。此外，百度还通过AI技术，对旅游广告和自然搜索结果进行清查。

具体的，用户点击“保”字标识后，页面会弹出“网民权益保障计划”的入口。用户登录百度账号后，搜索旅游关键词，点击广告，如遭遇虚假、欺诈等情况，造成实际损失的，便可通过此通道向百度提供相关证据，申请保障。用百度APP搜索旅游类一些核心高频关键词时，会出现 “选择正规旅行社，警惕不合理低价游”的消费提示，提升用户消费安全意识。

据介绍，截至今年8月，百度清查1000+旅游行业账户，对问题账户进行下线处理。在自然搜索领域，对“港澳游”、“出境游”、“一日游”等访问频次较高的关键词进行排查，清理167家不良旅行社结果页面。

2019年春节期间，深圳市消委会收到26宗“港澳游”投诉，全部涉及“野马”旅行社。其中有消费者是通过百度搜索“国旅”，页面出现了加V认证的国旅信息，消费者误以为是国旅（深圳）国际旅行社有限公司而产生信任，进而被坑。

搜索引擎是当前网民获取信息的主要通道，一些不法分子会借机在网络上发布虚假信息，并通过各种手段被搜索引擎抓取，实施不法行为。此次“野马”旅行社事件，正是属于此类情况。

对于这些违法行为，百度当时就选择了报警，并表示将继续加大搜索结果中不良信息的打击力度。此次百度发布的旅游保障升级计划可以说就是对上述现象的打击遏制。