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近日，国家邮政局公布2019年上半年快递行业运行情况。数据显示，我国快递行业收入总体向好，依然保持快速增长，2019上半年行业业务总量累计完成7158.5亿元，同比增长29.5%。同时，快递业务平均单价从2013年的15元以上，下降至2019年6月的11.78元，基层网点配送服务人员收入进一步被挤压。 行业整体竞争激烈 基层网点和快递员增收困难 一方面，基层快递网点准入门槛低，导致市场竞争激烈，且快递服务同质化严重，为抢占市场，近几年行业内“价格战”趋势愈演愈烈。另一方面，随着快递行业竞争白热化，基层网点的盈利能力越来越弱，以前日进斗金的情况再也无法出现。就目前而言，网点公司普遍对生存状况担忧，因此无法耗费过多成本投入到物流末端工作需要的智能设备中，进一步影响基层网点快递员收派件效率。两大因素最终造成快递员收入增长困难，村镇地区基层网点营收甚至还有下降的趋势。 专注于快递智能科技和数据综合服务的公司快递100，一直重点关注快递员的工作需求和生存现状，也曾走访其快递员用户并细致了解到收入被挤压的问题。 “每年都能感觉到派件量比前一年要多，工作任务重，但是因为派费下调，收入反而比不上以前。”汕头某网点的快递员小钟有些无奈，“照这样下去，不仅下面的快递员挣不上钱，基层网点可能也要死一片。” 深圳龙华区另一位从业多年的快递员老曾则更加苦恼：“派1个件挣几毛，本来收入就低，用户对服务质量要求又越来越高。我们这行人员流动大，不是没有原因的。”快递公司总部规定，如果快递员遭到客户投诉，一次最少罚几百元，辛苦工作半个月的收入，往往因为一单投诉就打水漂。 由此可见，快递行业高速发展的同时，行业内一线收派件人员收入低下的问题也亟需解决。在这一现实背景下，快递100期望通过技术改变现状，为更多快递员减负增收。
智能科技改变现状 为快递员提升工作效率 为了给寄件用户和服务人员在物流末端环节提供最优体验，快递100为快递员开发的一款收派件一体化智能APP【快递100收件端】，其电子面单、二维码下单、智能出入库、协议客户、邮码等功能，能够有效提升快递员工作效率，在接单、收件、入库、分拣、派件等环节减轻他们的负担。2019下半年，【快递100收件端】上线新功能【优选取件】，在优化用户寄件体验的同时，也力求为快递员们带来更多订单。
我们在关注快递行业业务量逐年持续增长的同时，也更应该多留心基层工作人员收入状况。相信快递100今后也会聚焦在开发和优化更多产品，造福更多行业从业人员。 |
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