在电视上消费：大屏购物搅动电商新蓝海

[中国家电网]再过几天，一年一度的“双11”电商大促即将拉开序幕，这也意味着新一轮网购大潮的到来，届时人们将会从PC端和手机端挑选和购买心爱的商品，然而您想过用电视大屏来实现在线购物吗?

事实上，大屏购物从诞生至今也已走过数个春秋，但由于各方面的不成熟以及消费者的不重视，导致视频电商在后电视购物时代一直未有突出表现。不过就在今年，随着大屏电视和智能电视普及率的大幅提升和厂商在技术、运营水平、售后服务等方面的逐渐成熟，电视购物行业终于实现了爆发，而大屏视频购物作为新的销售拓展渠道，也受到越来越多商家的关注和布局。

10月26日，由钉科技主办的主题为“与时代共舞，大屏购物的‘钱’途和赚钱之道”的视频电商论坛在北京中关村隆重召开，来自行业相关领域的智能电视终端厂商、互联网电视牌照方、供货渠道商以及第三方研究机构代表齐聚一堂，共同就“大屏购物”这一新兴商业模式当前发展形势、市场销售情况以及未来市场增长点进行深入的探讨。

与手机端和PC端的“小屏”购物方式不同，大屏电视购物是通过在影视、体育内容上提供最丰富最精准的用户场景触点，让用户在欣赏视频内容的同时就能快速购买到相关商品，满足用户所见即所得式的购买体验。并且，与“小屏”购物多是消费者主动产生购买意识不同，“大屏购物”更多的是商家利用视频场景来主动激发消费者的购买意识。试想，当我们正在观看偶像剧，剧情发展到主角独坐酒吧买醉时，立刻就能够在电视上下单买到同款红酒，进而品尝到剧中主角心中的复杂情感，这将是一次多么奇妙的购物体验啊!

然而，受到诸多历史原因的影响，中国电视购物行业虽然已经有二十几年的历史，但发展到现在与发达国家相比仍存在巨大差据。中怡康数据显示，2015年各国电视购物占社会消费品零售总额的比重，美国是0.3%，台湾是3%，韩国是3.4%，中国只有0.13%。从数据上可以看出，台湾电视购物占比是中国的23倍，韩国更是中国的26倍之多。如果中国电视购物占比能够与台湾和韩国看齐，那么届时中国的电视购物行业将拥有近万亿的巨大市场，可以说中国电视购物市场潜力无限。

另外，截至2016年，OTT端已经使得9000多万台左右的电视终端得到激活，预计到2020年，日活量可以达到1.47亿台。这就意味着有1.47亿左右的家庭每天都会提供给商家巨大的经济效益，“大屏购物”的“蓝海时代”俨然已在路上。

不过，巨大的市场蛋糕如何做大做强并吃到嘴中才是关键，就目前来看视频电商行业依然有很多问题需要解决。“中国电视购物的用户体验限制了大屏购物的快速发展，导购方式陈旧、历史问题的负面印象、与年轻人轨迹不匹配以及商家缺乏深度运营导致了我国电视购物行业只有460亿的规模。”中怡康时代品牌中心总经理左延鹊在会上表示：“改变这种局面就需要商家打造新的购物场景，采用新的方式来促使消费者产生购买行为，同时还需要跨界数据融合来实现深度运营，以便于更精准的向不同年龄段、不同消费习惯的用户投放内容。”

此外，电商领域饱受诟病也是消费者最看重的售后服务问题，同样也是商家最为重视的一方面。国广东方(CIBN互联网电视)电商事业部总经理刘强向记者表示，售后服务方面将会由运营平台来负责提供。“以CIBN全球购为例，我们已有非常完善的售后服务体系，比如说7天无理由退还，30天内包换等。”他指出：“我们还会和供货商签订特殊协议，顾客只要不满意，我们可以做到先退款，目的就是让消费者获得满意的体验。”

那么，如今被各方看好的“大屏购物”还需要多久才能像手机端那样实现爆发呢?关于这个问题，刘强对记者表达了自己的看法，他表示，从少有人问津到现在的众星捧月，大屏电视购物具备了各方面有利于自身发展的后续支持，以目前趋势来看二到三年之内大屏电视购物将有望实现质的飞跃。