德勤、第四范式联合发布企业智能化转型白皮书

在8月30日举办的上海世界人工智能大会上，第四范式携手德勤管理咨询（以下简称“德勤”）发布了双方联合研究撰写的《数字化转型新篇章：通往智能化的“道法术”》白皮书（以下简称《白皮书》）。

企业智能化转型已是大势所趋，企业同时也面临智能化建设方向、方法与路径不明晰的挑战。在此背景下，第四范式与德勤基于在企业智能化转型方面的经验与洞察，总结了当下企业转型过程中面临的困惑与难题，并从“道、法、术”三个层面提出破解之道，为企业勾勒出坚实可见的行动方向与路径。

核心观点/主要研究成果：

一、变局之际：

数字化征途迎来新篇章

智能化正在为企业带来颠覆性的改变，这些转变包含企业的业务模式、外部市场环境，乃至竞争的核心规则，正在重塑企业的发展格局。德勤一项调查显示，对于智能化转型程度较高的企业，超过30%实现了减少成本与增强客户交互的目标；在过去的一年中业务收入得到显著提高的占比接近40%。智能化转型处于起步或尚未起步阶段的企业，此两项指标远低于前述数字。变局已成，应变是企业的唯一选择。

二、破局之“惑”：

智能化转型迷途险阻

虽然智能化转型已不再是新鲜事，但真正找到这一转型良性路径的企业仍是凤毛麟角，更多企业尚未进入智能化转型的正确轨道。在转型过程中，绝大部分企业存在忧虑，主要困难与挑战可以总结为八大方面：数据、技术、流程、业务竞争力、监管、组织、人才与文化。

三、转型之“道”：

定义企业智能化转型“1+N”新范式

智能化转型之路中，评价标准正悄然发生变化，对智能化抱有希冀的企业今天需要把目光更多的聚焦在企业的创新速度上，因此企业智能化转型的核心议题就是如何加快企业创新的速度。白皮书中指出：“1+N”的智能化转型之“道”，能够帮助企业加速价值创新，助力其塑造并形成符合自身特点的智能化转型方向与愿景。

四、转型之“法”：

企业智能化转型能力框架

在清晰何为智能化转型之“道”后，摆在企业面前的是如何进行智能化转型，白皮书中总结了企业需要构建的六大方面核心能力，包括：智能化战略、智能化人才体系、智能化运营、智能化需求、智能化技术与智能化数据。

智能化转型的建设并非一蹴而就。为了帮助企业更好的评估自身所处的发展阶段，针对六大核心能力白皮书中提出了一套衡量企业数字化转型进程的成熟度量表：从智能化认知、智能化探索、智能化应用、系统化智能、全面智能五个阶段给出了能力成熟度的评估标准。

五、转型之“术”：

六大举措定义智能化转型之路

智能化转型有了“道”与“法”之后，企业如何找到符合自身现状与目标的转型之“术”，形成具体的、可执行的建设路径是一个重要课题。白皮书从战略、需求、数据、技术、运营和人才视角提出六大举措，作为企业在寻求适合自身发展的智能化转型路径上的方向参考。