滴滴网约车文明乘车指南：“希望乘客不迟到”是高频反馈内容

9月11日，滴滴出行平台规则官方微博正式发布《滴滴网约车文明乘车指南》（以下简称：指南）。该指南在此前公布的征求意见稿基础上，结合公众意见最终修订的版本，适用于滴滴出行平台内的快车、优享、专车和豪华车等网约车服务。

滴滴方面表示，8月15日-8月21日，《指南》在这公示的7天共收到9576条意见反馈，其中90.2%的反馈者表示支持发布指南，而“希望乘客不迟到”和“提升司机服务意识”是高频反馈内容。

滴滴称，据国务院办公厅发布的《关于促进平台经济规范健康发展指导意见》，未来平台还将公示司机评价乘客机制，完善信用体系。近期平台会升级评价功能，除了乘客评价司机外，也将完善司机评价乘客功能，尽早发布双向评价机制，持续推动精神文明建设，打造文明出行生态。（完）

附《滴滴网约车文明乘车指南》主要内容：

安全无小事，文明需共建。为了美好出行，打造安全和谐的出行生态，建议您阅读并遵守以下文明乘车指南：

安全最重要

建议您阅读滴滴平台乘车安全须知上车前请核对车牌，确认无误后再上车，上车系好安全带，优先选择后排落座，添加紧急联系人，按需使用行程分享功能，下车开门前注意后方行人及车辆。

守法要牢记

遵守国家法律法规，不要求司机违章停车、逆行、闯红灯、超员。请勿携带易燃易爆品、管制器具等违禁品乘车，不干扰司机驾驶。

规则须遵守

遭守平台规则，不使用滴滴网约车单独运送货物或动物活体。私下交易要拒绝，醉酒乘客不独自乘车，未成年人须在成年人陪同下乘车。

诚信不违约

乘车守约不迟到，完成用车服务后及时支付车费，不发生恶意呼叫、恶意评价、虚假投诉、随意取消及协同作弊等扰乱平台正常秩序的行为，共同营造诚信文明的出行环境。

需求要协商

行程中如需更改目的地，请与司机协商一致后通过APP端内修改（拼车单不能中途更改目的地、系统接送顺序及导航路线、上车人数不能超出订单人数，现金支付功能不能修改目的地），携带超过车辆后备箱容积的行李、携带除导盲犬外的宠物活禽等行为，请您事先与司机协商一致，互相尊重，友好沟通。

文明共创建

和谐友爱，文明用语，礼貌相处，请您保持车内清洁卫生，不吸烟、不吃有刺激气味的食物，不污损车内环境设备。下车前带好随身物品，避免给自己及他人带来不便。