产品经理拍脑袋不管用？经常逛京东用户评论成笔记本研发的秘籍

技术对商业形态的塑造一直在悄无声息的进行着。当下，基于数据技术的C2M模式正在加速消费者主导市场时代的到来，C2M弥合了消费者和制造企业之间的鸿沟，让个性化、定制化制造成为可能，也为智能制造找到了突破方向。

作为最早布局C2M的企业，从2013年以来，京东电脑数码已经在这一领域探索5年之久。日前，在京东笔记本超级品类日期间，作为PC厂商代表的联想中国区消费PC事业部总经理李伟昌，与作为电商企业代表的京东零售集团电脑数码事业部笔记本业务部总经理李亚龙，一起向外界分享了京东通过C2M助力PC行业整体向好的创新故事。

“在过去，PC产品经理设计产品基本靠拍脑袋，失败了就拍大腿。”在分享环节李伟昌讲述了一段PC行业的趣闻。实际上，爱“拍”的产品经理反映出的是，过往PC产品的规划开发往往依赖于个体产品经理的行业认知和市场感觉，缺乏来自市场端科学的、数据化的用户洞察，导致一款产品的成败完全系于一人。不过，近年来京东依靠自身在消费端的数据积累大力推动的C2M模式，正在帮助众多PC厂商摆脱这种困境。

以用户为核心 “专业+科学”不断推出用户需求品类

在采访环节李亚龙表示，“京东始终以用户需求为导向，通过大数据不断发掘全新市场机会”，这一点也得到了联想李伟昌的认同。根据李伟昌的介绍，国外的渠道商和联想合作谈的最多的是价格，而京东与联想的合作永远关注的是用户的产品诉求，进而研发生产出符合用户需求的笔记本产品。

近年来PC行业整体面临挑战，但京东一直持续通过C2M模式帮助行业寻找全新的增长点，助力众多PC厂商实现逆势增长。基于市场、行业、商品、价格、人群、营销这六维数据，京东联合市场上主流PC品牌，展开PC产品反向定制，为不同圈层细分人群打造不同性能PC产品，同时在营销运营层面，在用户购买的全黄金流程中打造 “京品电脑”标签，协助消费者更有目标性选择优质C2M产品，提升消费者感知，也进一步加强厂商与京东在C2M领域的持续联动，获得了强烈的市场反响。

“京东提供的数据分析给联想的产品设计带来了质的帮助，这有利于我们更准确的瞄准市场，为市场提供合适的产品，而不是像过去一样闭门造车。”李伟昌对京东C2M给联想PC开发带来的深刻改变表示认可，联想游戏本份额在京东整体中持续保持领先，他举例介绍，联想旗下爆款PC产品Y7000P正是京东C2M赋能的产物，在今年618，包括Y7000P在内的基于京东C2M定制的联想电竞游戏本，在短短5分钟内就宣告售出5000台。

在李伟昌看来，京东C2M在PC领域所取得的成功，是很好的将京东平台消费数据的科学性与品牌厂商产品生产的专业性做到了有效结合，造就了PC领域的众多爆款。

这些爆款的诞生，不仅帮助到品牌厂商及行业不断增长，也进一步强化京东在PC领域的领先地位。据第三方权威统计机构数据显示，在2019年Q2笔记本全渠道份额中，京东占比已经达到51.2%，线上渠道占比高达77%。这意味着在中国每卖出两台笔记本，就有一台来自京东。

熊掌与鱼兼得 高性能轻薄本或将引发新一轮的换机热潮

李亚龙在回顾近年来PC行业发展趋势的过程中表示，从过往PC行业来看，市场上的笔记本电脑被笼统的分为了三个类别：第一类是轻薄本，这类产品对应的是纯生产型需求，比如日常办公、写稿等；第二类是游戏本，用户对产品性能要求极高；第三类是常规本，既不轻薄、性能也一般的笔记本，这一类别正呈现越来越边缘的趋势。

在PC行业过往的产品认知中，性能与轻薄似乎是一组不可能并行的需求组合，想要笔记本性能好，就必须背负足够的重量，反之亦然。但联想李伟昌却表示，京东的大数据让“熊掌与鱼兼得”成为可能。

京东通过对游戏本销售数据分析发现，有相当一部分购买游戏本的用户是设计师、直播达人、程序员等群体，他们对于高性能及便携的产品有着强烈需求，有了这样的人群需求画像之后，品牌厂商只需要在有限的空间内，优先满足于便携性和CPU性能释放，也就自然而然的诞生了特点鲜明的笔记本品类——高性能轻薄本。

通过京东助力PC行业逆势增长的案例不难发现，京东作为领先的电商企业，其对合作伙伴的加持不仅体现在渠道和产品开发环节，还体现在通过自身在消费端积累的数据反哺生产端，通过数据技术持续优化PC行业，从市场调查、产品研发、采购、生产、仓储、物流等流程助力PC生产制造企业的全价值链环节。可以预见，在未来愈发激烈的饱和竞争市场中，京东数据价值会被越来越多的企业认可。