“被拒绝后我依然很开心” 　RELX悦刻的“另类”用户

　　在什么情况下，店主可以拒绝顾客?

　　什么样的顾客，被拒绝了依然开心?

　　Naruto 是一个这样的顾客。

　　“今天没带身份证加了RELX悦刻门店老板的微信，想让他给我邮寄烟弹，但没想到邮寄也不行，弄了半天也没买到烟弹。”

　　上周，Naruto着急出门，没有带身份证，手里的RELX悦刻灵点又刚好没了烟弹。门店购买烟弹必须要提供身份证验龄，怎么办?Naruto灵机一动，不如加老板微信，让他邮寄。没想到，微信上的老板还是拒绝了：

　　“您没有身份证不能进行验龄程序，什么形式都是不能卖给您的。”

　　Naruto很烦躁，这一整天他都没有买到心心念念的绿豆冰烟弹。但是，Naruto又说他很开心。“虽然很烦，但做得很好，没有漏洞可钻。他们很有责任心，很高兴看到电子烟企业真的在保护未成年人。”他在在RELX悦刻的用户社区RELX ME App里写道。

　　11月1日，电子烟“断网令”发布，RELX悦刻第一个站出来表示坚决支持并执行......

　　11月11日，RELX悦刻又发出了一则关于“守护者计划”的倡议书......

　　在这份《致电子烟用户和零售商倡议书》中，RELX悦刻倡导零售商和用户加入“守护者计划”，成为守护者本人，共同保护未成年人。

　　“做到不在未成年人面前使用电子烟。如发现未成年人使用电子烟，积极主动进行劝诫。

　　零售商主动、突出展示“守护者计划”标识，主动验证购买者年龄。

　　用户购买RELX悦刻产品时，如被邀请出示身份证件，请给予理解和支持，主动配合进行年龄验证，助力零售商履行他们的守护者职责......”

　　Naruto还发现，倡议书发布后，在RELX ME App中，出现了越来越多“守护者”的海报。

　　守护者是超级英雄，用守护城市的心去守护未成年人。

　　守护者也是宇航员，把“未成年人严禁使用”印在航天器上，带到太空中。

　　又或者是面对银河的小人，个人虽渺小，但每个微小的守护像是点点星光，聚集起来就是浩瀚银河。

　　制作和发布这些守护者形象的都是RELX悦刻的用户，他们还有的直抒胸臆，把守护者的责任大写在海报上——“支持悦刻守护者计划，并尽我们所能执行它......”

　　在微博，还有更多RELX悦刻用户在支持“守护者计划”，保护未成年人。

　　@如枫往事醉人心

　　为了自己的安全健康，为了未成年人的未来，大家从我做起

　　@暖风酣酣

　　看到了这个觉得很欣慰，因为青少年成长至关重要。如果要让我说，对这个计划有什么看法，我只能说一句真的是很不错，支持! ​

　　@何洛洛

　　请大家参与“守护者计划”。杜绝未成年人吸烟，保护未成年人的身体健康 。

　　@果冉粒

　　大家承担起社会责任，用自己的行动守护未成年人的健康成长。

　　... ...

　　RELX悦刻在成立之初，就把未成年人保护作为重中之重，并发起“守护者计划”。“守护者计划”旨在采取各种行动，避免未成年人购买和使用电子烟产品。“不向未成年人宣导和销售电子烟产品”被列入公司的职业准则，要求员工及合作伙伴在经营活动中恪守这一纪律红线。

　　除了制定严格的纪律规范，RELX悦刻也在用科技驱动社会责任提升。11月初，RELX悦刻宣布将在未来18个月内投入7亿人民币，启动“守护者计划”第二阶段。将陆续把自主研发的“向阳花”系统应用于悦刻线下零售网点，利用AI智能、人脸识别、年龄校验等技术手段打造全方位的智能验证方案，防范未成年人进店购买电子烟产品。

　　“相信有了用户和零售商的支持，这一切将会变得井然有序。”RELX悦刻创始人&CEO汪莹说。